| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 引言 | 第8-11页 |
| 第一章 我国公共图书馆的现状分析 | 第11-26页 |
| 第一节 公共图书馆的使命 | 第11-13页 |
| 第二节 公共图书馆的环境分析 | 第13-22页 |
| 第三节 公共图书馆的困境及其成因 | 第22-26页 |
| 第二章 我国公共图书馆营销基础 | 第26-49页 |
| 第一节 服务营销的理论基础及非营利组织营销 | 第26-35页 |
| 第二节 公共图书馆服务营销的必要性和特点 | 第35-42页 |
| 第三节 国内外图书馆营销概况 | 第42-49页 |
| 第三章 公共图书馆的服务营销策略 | 第49-72页 |
| 第一节 公共图书馆要创造并维持优质服务文化 | 第49-53页 |
| 第二节 公共图书馆服务营销定位战略 | 第53-55页 |
| 第三节 公共图书馆服务营销的重点策略 | 第55-72页 |
| 第四章 结论与建议 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-77页 |
| 后记 | 第77页 |