| 内容摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 绪论 | 第11-25页 |
| (一) 问题的提出 | 第11-12页 |
| (二) 若干重要概念的界定 | 第12-14页 |
| (三) 研究背景与研究意义 | 第14-17页 |
| (四) 国内外研究综述 | 第17-22页 |
| (五) 本文主要研究内容与研究方法 | 第22-24页 |
| (六) 本文特色与可能的创新点 | 第24-25页 |
| 一、基层税务机关绩效评估——现状与问题分析 | 第25-31页 |
| (一) 基层税务机关绩效评估现状 | 第25-27页 |
| (二) 基层税务机关绩效评估问题分析 | 第27-31页 |
| 二、基层税务机关绩效评估体系的构建 | 第31-45页 |
| (一) 平衡计分卡及其应用 | 第31-33页 |
| (二) 基于平衡计分卡的绩效评估体系的构建 | 第33-45页 |
| 三、基层税务机关绩效量化综合评估 | 第45-65页 |
| (一) 运用层次分析法确定各评估指标权重 | 第45-57页 |
| (二) 定量指标的量化 | 第57-60页 |
| (三) 定性指标的量化 | 第60-62页 |
| (四) 基于加权平均法的绩效量化综合评估 | 第62-65页 |
| 四、基层税务机关绩效评估实践——以湖北省恩施州国税局为例 | 第65-75页 |
| (一) 绩效评估概况 | 第65-66页 |
| (二) 基础数据采集 | 第66-68页 |
| (三) 绩效评估指标分项评估 | 第68-72页 |
| (四) 绩效综合评估 | 第72-75页 |
| 结束语 | 第75-78页 |
| 参考文献 | 第78-82页 |
| 附录 | 第82-91页 |
| 附录A 基于平衡计分卡的基层税务机关绩效评估实践证明 | 第82-83页 |
| 附录B 基层税务机关绩效评估调查问卷表一 | 第83-86页 |
| 附录C 基层税务机关绩效评估调查问卷表二 | 第86-87页 |
| 附录D 基层税务机关绩效评估调查问卷表三 | 第87-90页 |
| 附录E 纳税人满意度调查问卷表 | 第90页 |
| 附录F 税务人员满意度调查问卷表 | 第90-91页 |
| 后记 | 第91页 |