| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-9页 |
| ·选题的背景 | 第7-8页 |
| ·本文研究的内容 | 第8页 |
| ·本文研究的方法和思路 | 第8-9页 |
| 2 服务外包的一般理论 | 第9-13页 |
| ·服务外包的内涵 | 第9-11页 |
| ·服务外包的定义 | 第9-10页 |
| ·服务外包的内容 | 第10-11页 |
| ·服务外包范围的界定 | 第11-12页 |
| ·服务外包的分类 | 第12-13页 |
| 3 常州市服务外包产业内部环境SWOT分析 | 第13-26页 |
| ·常州市概况 | 第13-14页 |
| ·区位环境 | 第13页 |
| ·社会环境 | 第13页 |
| ·经济环境 | 第13-14页 |
| ·基础设施 | 第14页 |
| ·人才资源 | 第14页 |
| ·知识产权保护 | 第14页 |
| ·常州市服务外包产业发展的基础分析--常州软件产业分析 | 第14-18页 |
| ·常州软件产业在江苏省的总体地位 | 第15-16页 |
| ·常州软件企业的状况分析 | 第16-17页 |
| ·常州市软件产业发展中存在的主要问题 | 第17-18页 |
| ·常州市发展服务外包产业的SWOT分析 | 第18-26页 |
| ·优势(strength) | 第18-20页 |
| ·劣势(weakness) | 第20-21页 |
| ·机遇(opportunity) | 第21-25页 |
| ·威胁(Threat) | 第25-26页 |
| 4 常州市服务外包产业发展规划 | 第26-44页 |
| ·常州市服务外包产业发展规划制定的基本依据 | 第26-33页 |
| ·了解全球服务外包发展概况及趋势 | 第26-30页 |
| ·了解中国服务外包产业发展状况 | 第30-33页 |
| ·中国“千百十工程”和相关城市做法启示 | 第33-41页 |
| ·中国“千百十工程”概况 | 第33-34页 |
| ·国内重点城市发展服务外包的主要做法 | 第34-41页 |
| ·常州市服务外包产业总体规划确定 | 第41-42页 |
| ·指导思想 | 第41页 |
| ·基本定位 | 第41-42页 |
| ·战略选择 | 第42页 |
| ·基本模式 | 第42页 |
| ·常州市服务外包产业发展目标 | 第42-44页 |
| ·总体目标 | 第42页 |
| ·产业目标 | 第42-43页 |
| ·企业目标 | 第43页 |
| ·人才目标 | 第43-44页 |
| 5 常州市发展服务外包产业的措施 | 第44-50页 |
| ·常州市发展服务外包产业的长期措施--推进相关体系建设 | 第44-45页 |
| ·建立服务外包产业组织推进体系 | 第44页 |
| ·建立服务外包产业政策促进体系 | 第44页 |
| ·建立服务外包产业人才促进体系 | 第44-45页 |
| ·建立服务外包产业公共服务体系 | 第45页 |
| ·建立服务外包产业行业服务体系 | 第45页 |
| ·建立服务外包产业知识产权保护体系 | 第45页 |
| ·建立服务外包产业统计考评体系 | 第45页 |
| ·常州市发展服务外包产业的短期措施—目前的重点工作 | 第45-50页 |
| ·形成服务外包整体合力 | 第46页 |
| ·把握服务外包工作重点 | 第46页 |
| ·培育服务外包示范园区 | 第46-47页 |
| ·做大服务外包企业主体 | 第47页 |
| ·扩大服务外包对外影响 | 第47-48页 |
| ·发展服务外包应用软件 | 第48页 |
| ·构建服务外包人才体系 | 第48-49页 |
| ·搭建服务外包融资平台 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
