| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 前言 | 第8-11页 |
| 1. 房地产行业的宏观环境分析 | 第11-21页 |
| ·房地产行业的宏观政策现状 | 第11-17页 |
| ·房地产行业的市场背景 | 第17页 |
| ·宏观调控下房地产行业存在的问题 | 第17-21页 |
| 2. 房地产行业特性分析 | 第21-29页 |
| ·房地产行业产品分析 | 第21-24页 |
| ·房地产行业消费者分析 | 第24-25页 |
| ·房地产行业发展趋势分析 | 第25-29页 |
| 3. 房地产行业的顾客忠诚模型 | 第29-44页 |
| ·房地产顾客忠诚 | 第29-34页 |
| ·房地产行业顾客忠诚研究模型构建 | 第34-38页 |
| ·模型关系分析 | 第38-42页 |
| ·模型启示 | 第42-44页 |
| 4. 房地产行业顾客忠诚建立与提升的对策研究 | 第44-58页 |
| ·顾客忠诚的建立和提升的具体策略 | 第44-56页 |
| ·房地产行业顾客忠诚建立与提升中涉及的道德问题 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 后记 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 在读期间科研成果目录 | 第63页 |