| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-13页 |
| 第一章 前言 | 第13-18页 |
| ·选题背景 | 第13-14页 |
| ·研究内容与意义 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·国内外文献综述 | 第15-18页 |
| ·绩效考评的发展 | 第15-16页 |
| ·国内企业绩效考评的现状 | 第16-18页 |
| 第二章 绩效考评的基本理论和方法 | 第18-29页 |
| ·几个基本概念 | 第18-21页 |
| ·绩效 | 第18页 |
| ·绩效考评 | 第18-19页 |
| ·绩效管理 | 第19-21页 |
| ·绩效考评的基本理论 | 第21-22页 |
| ·组织公平感理论 | 第21页 |
| ·目标管理理论 | 第21-22页 |
| ·绩效考评的目的与意义 | 第22-23页 |
| ·以实现企业战略目标为目的的绩效考评 | 第22页 |
| ·以实现人力资源管理为目的的绩效考评 | 第22页 |
| ·绩效考评的意义 | 第22-23页 |
| ·绩效考评的方法 | 第23-28页 |
| ·关键绩效指标法 | 第23-26页 |
| ·目标管理考评法 | 第26-27页 |
| ·平衡记分卡法 | 第27页 |
| ·360度考评法 | 第27-28页 |
| ·小结 | 第28-29页 |
| 第三章 长沙嘉年华巴士有限公司绩效考评现状分析 | 第29-34页 |
| ·长沙嘉年华巴士有限公司概况 | 第29-31页 |
| ·长沙嘉年华巴士有限公司绩效考评的现状 | 第31-33页 |
| ·长沙嘉年华巴士有限公司原有的绩效考评方式 | 第31页 |
| ·长沙嘉年华巴士有限公司绩效考评的问题 | 第31-33页 |
| ·小结 | 第33-34页 |
| 第四章 长沙嘉年华巴士有限公司绩效考评体系的再设计 | 第34-54页 |
| ·长沙嘉年华巴士有限公司绩效考评目的与对象 | 第34页 |
| ·长沙嘉年华巴士有限公司绩效考评目的 | 第34页 |
| ·长沙嘉年华巴士有限公司绩效考评对象 | 第34页 |
| ·长沙嘉年华巴士有限公司绩效考评方法的确定 | 第34-36页 |
| ·长沙嘉年华巴士有限公司关键绩效指标体系的建立 | 第36-47页 |
| ·长沙嘉年华巴士有限公司的战略目标 | 第36-38页 |
| ·长沙嘉年华巴士有限公司一级关键绩效指标的建立 | 第38-40页 |
| ·长沙嘉年华巴士有限公司二级关键绩效指标的建立 | 第40-43页 |
| ·长沙嘉年华巴士有限公司个人关键绩效指标体系的建立 | 第43-46页 |
| ·指标的定义与描述 | 第46-47页 |
| ·长沙嘉年华巴士有限公司关键绩效指标的审核 | 第47页 |
| ·长沙嘉年华巴士有限公司指标权重的确定 | 第47-49页 |
| ·权重的定义 | 第47-48页 |
| ·权重的作用 | 第48页 |
| ·权重设定原则 | 第48-49页 |
| ·长沙嘉年华巴士有限公司确定指标权重的方法 | 第49页 |
| ·绩效指标考评标准 | 第49-50页 |
| ·什么是绩效指标考评标准 | 第49-50页 |
| ·绩效指标考评标准制定的原则 | 第50页 |
| ·长沙嘉年华巴士有限公司绩效指标考评标准的确定 | 第50页 |
| ·对中层管理者的考评 | 第50-52页 |
| ·考评内容 | 第50-51页 |
| ·考评周期 | 第51页 |
| ·考评主体 | 第51-52页 |
| ·对基层员工的考评 | 第52-53页 |
| ·小结 | 第53-54页 |
| 第五章 长沙嘉年华巴士有限公司绩效考评体系的实施 | 第54-63页 |
| ·长沙嘉年华巴士有限公司绩效考评体系的实施准备 | 第54-55页 |
| ·实施的组织保障 | 第54页 |
| ·营造氛围 | 第54-55页 |
| ·管理人员培训 | 第55页 |
| ·长沙嘉年华巴士有限公司绩效考评体系的实施过程 | 第55-61页 |
| ·绩效计划 | 第55-56页 |
| ·绩效辅导 | 第56-58页 |
| ·绩效考评 | 第58页 |
| ·结果反馈与面談 | 第58-60页 |
| ·绩效考评结果的运用 | 第60-61页 |
| ·长沙嘉年华巴士有限公司绩效考评体系实施过程中的难点 | 第61-62页 |
| ·观念的转换 | 第61页 |
| ·各级管理者的抵触情绪 | 第61-62页 |
| ·小结 | 第62-63页 |
| 结论 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 附录 | 第66-70页 |
| 附录1: 长沙嘉年华巴士有限公司员工满意度调查问卷 | 第66-68页 |
| 附录2: 长沙嘉年华巴士有限公司部分部门KPI表 | 第68-70页 |
