| 1 引言 | 第1-11页 |
| ·本文的研究背景 | 第8页 |
| ·研究的目的及意义 | 第8-9页 |
| ·研究的思路及框架 | 第9页 |
| ·本文的研究方法 | 第9-11页 |
| 2 文献回顾 | 第11-26页 |
| ·图书经营的相关理论 | 第11-14页 |
| ·图书商品的特性及书业企业的特性 | 第11-12页 |
| ·图书营销学 | 第12-13页 |
| ·书业企业经营管理理论 | 第13-14页 |
| ·连锁经营理论 | 第14-20页 |
| ·连锁经营的概念与特征 | 第14-15页 |
| ·连锁经营的基本业务流程 | 第15-17页 |
| ·连锁经营的竞争优势及规模扩张的理论基础 | 第17-19页 |
| ·连锁企业的竞争战略 | 第19-20页 |
| ·连锁经营的产生和发展 | 第20-26页 |
| ·连锁经营的产生及其在全球范围内的发展概况 | 第20-21页 |
| ·国内外连锁经营的现状分析 | 第21-24页 |
| ·连锁经营的发展趋势分析 | 第24-26页 |
| 3 国内书业的现状、外部环境和发展趋势分析 | 第26-42页 |
| ·中国书业简史 | 第26-27页 |
| ·当今国内书业市场 | 第27-30页 |
| ·市场概况分析 | 第27-28页 |
| ·当今国内书业市场的特点及存在的问题分析 | 第28-30页 |
| ·当今中国书业面临的外部环境分析 | 第30-34页 |
| ·国家政策环境分析 | 第30-31页 |
| ·市场环境分析 | 第31-34页 |
| ·与境外同业的竞争态势分析 | 第34页 |
| ·中国书业的发展趋势分析 | 第34-37页 |
| ·书业连锁经营的引入及发展 | 第37-42页 |
| ·书业企业引入连锁经营的必要性分析 | 第37页 |
| ·书业连锁经营的实质及基本运作模式 | 第37-38页 |
| ·国内外书业连锁企业经营现状的分析及比较 | 第38-42页 |
| 4 国内书业连锁企业现行经营模式存在的问题分析 | 第42-53页 |
| ·计算机信息系统存在的问题分析 | 第42-44页 |
| ·书业企业对计算机信息系统具有高度的依赖性 | 第42页 |
| ·计算机信息系统建设滞后 | 第42-44页 |
| ·与供应商的信息系统不对接 | 第44页 |
| ·货品采购环节存在的问题分析 | 第44-46页 |
| ·货品采购成本偏高 | 第44-45页 |
| ·货品引进的及时性和必要性欠缺 | 第45页 |
| ·库存控制不到位 | 第45-46页 |
| ·对连锁店的货品满足率偏低 | 第46页 |
| ·物流配送环节存在的问题分析 | 第46-48页 |
| ·物流系统本身的建设不到位 | 第46-47页 |
| ·物流配送系统运行的科学化、精细化程度不高 | 第47页 |
| ·物流人才匮乏 | 第47-48页 |
| ·盈利模式及资本运作方面存在的问题分析 | 第48-50页 |
| ·运营成本偏高 | 第48-49页 |
| ·辅助业态对主营业务的支撑能力弱 | 第49-50页 |
| ·资本运作能力弱 | 第50页 |
| ·现行企业组织结构及经营管理方式的分析 | 第50-51页 |
| ·组织结构与连锁经营模式不符 | 第50-51页 |
| ·传统的经营管理习惯与连锁经营的要求不符 | 第51页 |
| ·人力资源建设情况分析 | 第51-53页 |
| ·员工素质问题 | 第51-52页 |
| ·人才培养跟不上规模扩张的需要 | 第52-53页 |
| 5 国内书业连锁企业发展和提升的策略研究 | 第53-64页 |
| ·加强计算机信息系统建设 | 第53-54页 |
| ·完善计算机信息系统建设 | 第53页 |
| ·提高计算机信息系统的精细化程度 | 第53-54页 |
| ·与供应商的信息系统进行全面对接 | 第54页 |
| ·提高企业的货品采购能力 | 第54-56页 |
| ·严格推进统一采购 | 第54-55页 |
| ·进行供应链整合 | 第55页 |
| ·提高采购人员的专业化水平 | 第55-56页 |
| ·大力推进物流配送系统建设 | 第56-59页 |
| ·建立现代化的配送中心 | 第56-57页 |
| ·提高物流配送环节的管理水平 | 第57-58页 |
| ·发展第三方物流 | 第58页 |
| ·加强物流人才建设 | 第58-59页 |
| ·提升企业的盈利能力 | 第59-61页 |
| ·引入“文化百货”的经营模式 | 第59-60页 |
| ·强化资本运营 | 第60-61页 |
| ·调整企业的组织结构 | 第61-62页 |
| ·加快企业组织结构重组 | 第61-62页 |
| ·建立扁平化的组织结构 | 第62页 |
| ·完善人才培养机制 | 第62-64页 |
| ·提高员工素质 | 第62-63页 |
| ·制定人才培养规划 | 第63-64页 |
| 6 江苏大众书局图书连锁有限公司经营模式存在问题及提升策略 | 第64-69页 |
| ·公司基本情况 | 第64-65页 |
| ·计算机信息系统方面 | 第65-66页 |
| ·货品采购方面 | 第66页 |
| ·物流配送方面 | 第66-67页 |
| ·盈利模式方面 | 第67-68页 |
| ·组织结构方面 | 第68页 |
| ·人力资源建设方面 | 第68-69页 |
| 结论 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73页 |