| 第一篇 引言 | 第1-6页 |
| 第二篇 网上银行概述 | 第6-9页 |
| ·网上银行概述 | 第6页 |
| ·网上银行的运行特点及竞争优势 | 第6-7页 |
| ·网上银行发展的前景 | 第7-9页 |
| 第三篇 工商银行及内蒙古分行电子银行业务现状 | 第9-12页 |
| ·工商银行网上银行业务发展现状 | 第9-10页 |
| ·内蒙古分行电子银行业务现状 | 第10-12页 |
| 第四篇 内蒙古分行企业网上银行业务问题分析 | 第12-16页 |
| ·内部问题 | 第12-15页 |
| ·组织管理架构分散 | 第12页 |
| ·认识问题 | 第12-14页 |
| ·营销问题 | 第14-15页 |
| ·外部问题 | 第15-16页 |
| ·经济环境相对落后 | 第15页 |
| ·企业管理者思想认识相对落后 | 第15-16页 |
| 第五篇 内蒙古分行企业网上银行业务的管理变革建议 | 第16-35页 |
| ·改造现行组织架构，优化业务操作流程 | 第16-20页 |
| ·转变观念，强化认识 | 第20-23页 |
| ·创造全方位的营销策略 | 第23-30页 |
| ·建立健全考核考评机制 | 第30-32页 |
| ·加强培训工作力度 | 第32-35页 |
| 参考文献 | 第35-36页 |
| 致谢 | 第36页 |