| 第一章 绪论 | 第1-11页 |
| ·选题的背景和意义 | 第7-9页 |
| ·研究目的、方法和内容 | 第9-10页 |
| ·本章小结 | 第10-11页 |
| 第二章 景观设计企业质量管理体系构建的意义 | 第11-16页 |
| ·质量管理体系 | 第11页 |
| ·国内景观设计行业中质量管理体系建设的现状分析 | 第11-12页 |
| ·景观设计企业建立质量管理体系的重要性 | 第12-15页 |
| ·适应市场变化,提高管理水平,增加企业竞争优势 | 第12-13页 |
| ·树立企业品牌,将中国传统景观设计发扬光大 | 第13-14页 |
| ·为景观设计和建设项目提供质量保证 | 第14页 |
| ·保持企业质量改进的成果,推进持续改进 | 第14-15页 |
| ·本章小结 | 第15-16页 |
| 第三章 景观设计质量的特性分析 | 第16-24页 |
| ·景观设计企业的工作内容、工作方式和工作流程 | 第16-18页 |
| ·工作内容 | 第16页 |
| ·工作方式 | 第16-17页 |
| ·工作流程 | 第17-18页 |
| ·景观设计产品(服务)的特点 | 第18-19页 |
| ·景观设计产品(服务)的质量要求 | 第19-20页 |
| ·影响设计质量的因素分析 | 第20-21页 |
| ·景观设计产品(服务)质量评价 | 第21-23页 |
| ·景观设计产品(服务)质量评价的意义 | 第21-22页 |
| ·景观设计产品(服务)质量评价的标准 | 第22-23页 |
| ·本章小结 | 第23-24页 |
| 第四章 景观设计企业质量管理体系构建的基本思路 | 第24-38页 |
| ·景观设计企业质量管理体系构建的四个指导思想 | 第24-28页 |
| ·以顾客满意为目标 | 第24-27页 |
| ·系统性原则 | 第27页 |
| ·适用性原则 | 第27-28页 |
| ·以人为本原则 | 第28页 |
| ·变革组织文化,创建学习型组织 | 第28-30页 |
| ·变革组织文化,形成持续改进的质量文化 | 第28-29页 |
| ·创建学习型组织 | 第29-30页 |
| ·质量管理体系的三个关键方面 | 第30-37页 |
| ·管理者职责 | 第31页 |
| ·人员和物质资源 | 第31-35页 |
| ·质量管理体系结构 | 第35-37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 第五章 景观设计企业质量管理体系构建实践中主要过程的分析和处理 | 第38-54页 |
| ·质量方针和质量目标的确定 | 第38-41页 |
| ·质量方针 | 第38-39页 |
| ·质量目标 | 第39-41页 |
| ·资源配置 | 第41-42页 |
| ·过程控制 | 第42-46页 |
| ·设计产品(服务)质量形成的过程 | 第42-44页 |
| ·接口控制 | 第44-45页 |
| ·闭环过程 | 第45-46页 |
| ·质量评价和测量 | 第46-49页 |
| ·内部质量评审 | 第46-47页 |
| ·顾客满意评价 | 第47-49页 |
| ·质量改进 | 第49-51页 |
| ·技术改进 | 第50页 |
| ·质量管理改进 | 第50-51页 |
| ·质量管理体系文件 | 第51-53页 |
| ·质量体系文件作用及分类 | 第51-52页 |
| ·文件化过程中的注意事项 | 第52页 |
| ·文件和记录的控制和利用 | 第52-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 第六章 案例分析—深圳市白沙岭中心公园景观设计项目中的质量管理 | 第54-62页 |
| ·项目基本背景情况 | 第54页 |
| ·选例理由 | 第54-55页 |
| ·建立项目质量体系 | 第55-58页 |
| ·项目质量体系目标是使顾客满意 | 第55页 |
| ·定义客户需求 | 第55-57页 |
| ·项目团队及资源 | 第57-58页 |
| ·项目质量分目标 | 第58页 |
| ·过程控制 | 第58-61页 |
| ·质量控制的重点、难点 | 第58-59页 |
| ·运用质量控制方法,实施有效控制 | 第59页 |
| ·项目实施过程 | 第59-61页 |
| ·项目质量管理效果 | 第61-62页 |
| 结 论 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致 谢 | 第66页 |