| 1 引言 | 第1-9页 |
| ·问题的提出 | 第7页 |
| ·本课题的研究目的和意义 | 第7-8页 |
| ·国内外相关问题研究现状 | 第8-9页 |
| ·国外对本课题的研究现状 | 第8页 |
| ·国内对本课题的研究现状 | 第8-9页 |
| 2 关于核心竞争优势的理论研究 | 第9-16页 |
| ·核心竞争优势的理论起源 | 第9-10页 |
| ·核心竞争优势的本源——核心竞争力的理论研究 | 第10-13页 |
| ·核心竞争力理论的国内外研究成果 | 第10-11页 |
| ·本文对核心竞争力理论的新的见解 | 第11-13页 |
| ·当前核心竞争力理论的缺陷分析 | 第12-13页 |
| ·对核心竞争力概念的重新定义 | 第13页 |
| ·对核心竞争优势的理论研究 | 第13-15页 |
| ·核心竞争优势的定义 | 第13-14页 |
| ·核心竞争优势的基本特征 | 第14页 |
| ·核心竞争优势的具体表现 | 第14-15页 |
| ·运用核心竞争优势理论的现实意义 | 第15-16页 |
| 3 培育我国石油销售公司核心竞争优势的必要性与基本途径 | 第16-30页 |
| ·我国石油销售市场的历史回顾 | 第16-18页 |
| ·近代萌芽时期的我国石油市场 | 第16页 |
| ·计划经济时期的我国石油市场 | 第16-17页 |
| ·市场经济时期的我国石油市场 | 第17-18页 |
| ·我国石油销售企业面临的挑战 | 第18-22页 |
| ·我国石油销售公司的现状及问题分析 | 第18-19页 |
| ·我国石油销售市场的现状及问题分析 | 第19-22页 |
| ·我国石油公司自身发展的深层次制约因素分析 | 第22-26页 |
| ·企业自身内在制约因素分析 | 第22-25页 |
| ·企业外部环境的制约分析 | 第25-26页 |
| ·我国石油销售公司当前核心竞争优势分析 | 第26-27页 |
| ·培育我国石油销售公司核心竞争优势的迫切性与基本途径 | 第27-30页 |
| ·培育我国石油销售企业核心竞争优势的迫切性 | 第27页 |
| ·培育我国石油销售企业核心竞争优势的方向与途径 | 第27-30页 |
| 4 培育我国石油销售公司的成本核心竞争优势研究 | 第30-41页 |
| ·石油销售公司的成本构成 | 第30页 |
| ·创造成本优势是创造价格优势的基础 | 第30页 |
| ·降低油品销售成本的主要途径 | 第30-41页 |
| ·加强石油行业的系统建设，从源头上降低油品成本 | 第30-36页 |
| ·抓好勘探开发板块建设 | 第31页 |
| ·用规模优势来降低炼油板块的成本水平 | 第31-32页 |
| ·优化石油产业整体供应链体系，降低物流成本 | 第32-33页 |
| ·完善石油生产链体系，实现销售板块的资源整合 | 第33-34页 |
| ·加强石油公司的内外协作能力和水平 | 第34-36页 |
| ·石油销售公司内部降低成本的具体途径 | 第36-41页 |
| ·优化成品油物流体系，实行连锁经营，减少物流成本 | 第36-39页 |
| ·加强公司资金管理，降低赊售成本和储存成本 | 第39-40页 |
| ·降低加油站销售成本 | 第40-41页 |
| 5 培育我国石油销售公司的差异化核心竞争优势研究 | 第41-54页 |
| ·产品的概念及内在层次分析 | 第41-42页 |
| ·产品的整体概念 | 第41页 |
| ·产品的层次分析 | 第41-42页 |
| ·我国石油销售公司实施产品差异化策略研究 | 第42-54页 |
| ·核心产品层次上的差异化 | 第42-43页 |
| ·形式产品层次上的差异化 | 第43-47页 |
| ·优化品牌形象 | 第43-46页 |
| ·提高产品质量 | 第46-47页 |
| ·附加产品层次上的差异化 | 第47-54页 |
| ·培育石油销售公司的服务差异性优势的重要意义 | 第47-48页 |
| ·我国石油销售公司与外国石油公司在服务水平上的差距 | 第48-49页 |
| ·提高我国石油销售公司的服务差异化的具体措施 | 第49-54页 |
| 6 应用信息化手段培育我国石油销售公司核心竞争优势研究 | 第54-87页 |
| ·企业信息化概述 | 第54-58页 |
| ·什么是企业信息化 | 第54-55页 |
| ·企业信息化的主要内容 | 第55-57页 |
| ·企业信息化的步骤 | 第57-58页 |
| ·信息化对提升企业核心竞争优势的作用分析 | 第58-60页 |
| ·信息化与企业价值链的关系探讨 | 第58-59页 |
| ·信息化对培育企业核心竞争优势的促进作用 | 第59-60页 |
| ·石油销售公司的信息化发展概况及发展方向 | 第60-65页 |
| ·我国石油行业及两大销售公司的信息化发展概况 | 第60-63页 |
| ·石油销售公司的信息化发展方向探讨 | 第63-65页 |
| ·石油销售公司在打造成本竞争优势上的信息化运用 | 第65-75页 |
| ·将SCM(供应链管理)作为实施重点的必要性 | 第65页 |
| ·SCM(供应链管理)的概念 | 第65-67页 |
| ·如何在石油销售公司中实施SCM | 第67-75页 |
| ·石油销售公司在打造差异化竞争优势上的信息化运用 | 第75-87页 |
| ·CRM是石油销售公司实施差异化战略的重要基础 | 第75-76页 |
| ·CRM(客户关系管理)概念 | 第76-77页 |
| ·数据仓库与CRM | 第77-81页 |
| ·石油销售公司CRM中的OLAP应用 | 第81-84页 |
| ·石油销售公司CRM中的数据挖掘应用 | 第84-86页 |
| ·OLAP、DM的应用差别 | 第86-87页 |
| 7 结论 | 第87-89页 |
| 参考文献 | 第89-91页 |
| 致谢 | 第91页 |
