咨询企业知识仓库的模式构架与建设策略研究
| 引 言 | 第1-10页 |
| 1 咨询企业与知识仓库 | 第10-17页 |
| ·对咨询企业的调研 | 第10-12页 |
| ·在网上对国内外咨询企业的调研 | 第10-11页 |
| ·对北京市、长春市咨询企业的实地调研 | 第11-12页 |
| ·咨询企业为什么需要知识仓库 | 第12-17页 |
| ·咨询企业自身的特点 | 第12-13页 |
| ·对知识仓库的理解 | 第13-16页 |
| ·知识仓库对咨询企业发展的现实意义 | 第16-17页 |
| 2 咨询企业知识仓库构建的基础 | 第17-27页 |
| ·对咨询企业内部组织结构及工作流程的剖析 | 第17-18页 |
| ·内部组织结构 | 第17-18页 |
| ·工作流程 | 第18页 |
| ·对咨询企业内外部知识及客户知识的稽核 | 第18-22页 |
| ·咨询企业内部知识 | 第19-20页 |
| ·咨询企业外部知识 | 第20-22页 |
| ·对隐性知识的剥落与共享 | 第22-25页 |
| ·信息技术与人工智能技术的支持 | 第25-27页 |
| 3 咨询企业知识仓库的模型构架 | 第27-36页 |
| ·基础知识库(分类存储层) | 第27-30页 |
| ·动态更新知识库(知识析取层) | 第30页 |
| ·知识装入代理层 | 第30页 |
| ·知识获取层 | 第30-31页 |
| ·反馈层A | 第31-32页 |
| ·激活层 | 第32-33页 |
| ·反馈层B | 第33页 |
| ·知识地图 | 第33-34页 |
| ·用户界面层(知识共享层) | 第34页 |
| ·评价层(投资报酬率) | 第34-35页 |
| ·知识仓库的安全保护 | 第35-36页 |
| 4 关于咨询企业知识仓库的应用 | 第36-42页 |
| ·小型咨询企业知识仓库的建设策略 | 第36-39页 |
| ·建立基本的存储显性知识的工具(基本知识库雏形) | 第37页 |
| ·建立隐性知识的获取、交流、转换与共享平台 | 第37-38页 |
| ·对客户及客户知识进行管理 | 第38页 |
| ·咨询过程完备的文字记录 | 第38页 |
| ·对企业外部知识的获取 | 第38-39页 |
| ·充分利用现有的信息技术与网络技术 | 第39页 |
| ·中型咨询企业知识仓库的建设策略 | 第39-40页 |
| ·建立基础知识库 | 第39页 |
| ·建立相应的企业制度与文化，建立学习型组织 | 第39-40页 |
| ·适时引入知识仓库的部分技术手段 | 第40页 |
| ·大型咨询企业知识仓库的建设策略 | 第40-42页 |
| 结 束 语 | 第42-43页 |
| 参 考 文 献 | 第43-46页 |
| 致 谢 | 第46页 |
