银行再造：理论与我国的实践研究

0 前言	第1页
1 银行再造概述	第7-12页
·银行再造的涵义	第7-8页
·银行再造理论产生的背景	第8-10页
·银行再造理论的发展	第10-11页
·银行再造与传统银行管理思想的比较	第11-12页
2 银行再造的核心内容和基本策略	第12-17页
·银行再造的核心内容	第12-14页
·业务流程再造	第12-13页
·管理再造	第13-14页
·信息技术的创造性应用	第14页
·战略联盟	第14页
·银行再造的基本策略	第14-17页
·整合业务流程	第15页
·构建中心--辐射式组织结构	第15页
·形成银行与客户之间的单点接触	第15-16页
·根据为客户创造的价值区别定价	第16页
·战略联盟运用的策略	第16-17页
3 国外银行再造实践及我国商业银行现状的比较分析	第17-23页
·国外银行再造实践	第18-20页
·日本住友银行往来综合银行制度	第18页
·“矩阵式”商业银行组织形式	第18-19页
·客户经理制	第19-20页
·专案经理人	第20页
·金融电子化、网络化	第20页
·我国商业银行经营模式的现状及存在的问题	第20-23页
4 我国商业银行的再造	第23-33页
·树立以人为本的管理理念和银行文化	第23-24页
·推行扁平化组织机构	第24-25页
·重新整合银行业务流程	第25-26页
·推行客户经理制	第26-30页
·我国现阶段推行客户经理制的意义	第26-27页
·我国如何推行客户经理制	第27-29页
·完善客户经理制的配套措施	第29-30页
·提高信息技术的运用水平	第30-31页
·业务外包	第31-33页
致谢	第33-34页
参考文献	第34页