| 内容提要 | 第1-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第8-9页 |
| ·国内外信息服务机构知识管理理论研究现状 | 第9-12页 |
| ·知识管理理论的研究现状 | 第9-10页 |
| ·信息服务机构研究现状 | 第10-12页 |
| ·信息服务业机构的知识管理研究现状 | 第12页 |
| ·研究内容及创新点 | 第12-14页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·本文创新点 | 第13-14页 |
| 第二章 相关基础理论 | 第14-28页 |
| ·知识管理基本理论 | 第14-17页 |
| ·知识管理的概念 | 第14-16页 |
| ·知识管理与信息管理的区别 | 第16-17页 |
| ·信息服务机构知识管理的理论 | 第17-24页 |
| ·信息服务及信息服务机构 | 第17-19页 |
| ·信息服务机构知识的特征和分类 | 第19-21页 |
| ·信息服务机构知识管理的表征和内容 | 第21-24页 |
| ·信息服务机构知识分层 | 第24-28页 |
| ·信息服务机构知识分层的原则 | 第24-25页 |
| ·信息服务机构知识分层的方法 | 第25-28页 |
| 第三章 我国信息服务机构的知识管理现状及主要问题 | 第28-38页 |
| ·我国信息服务机构的知识管理发展现状 | 第28-29页 |
| ·我国信息服务机构的知识管理存在的问题 | 第29-32页 |
| ·信息服务机构由信息服务转向知识服务 | 第32-38页 |
| ·信息服务向知识服务转变的动因 | 第33-35页 |
| ·信息服务向知识服务转变的机制 | 第35-38页 |
| 第四章 信息服务机构知识管理过程研究 | 第38-58页 |
| ·信息服务机构的知识管理内容 | 第38-41页 |
| ·信息服务机构知识的发现与获取 | 第41-43页 |
| ·知识的发现与获取 | 第41-42页 |
| ·信息服务业机构知识发现的过程 | 第42页 |
| ·信息服务机构知识获取的方法 | 第42-43页 |
| ·信息服务机构知识的整理与存储 | 第43-49页 |
| ·信息服务机构知识的组织 | 第44-45页 |
| ·信息服务机构知识的整合 | 第45-46页 |
| ·信息服务机构知识的分层 | 第46-48页 |
| ·信息服务机构知识的存储 | 第48-49页 |
| ·信息服务机构知识的创新与利用 | 第49-58页 |
| ·从知识资源开发角度来谈信息服务机构知识创新 | 第49-51页 |
| ·从信息服务机构管理角度来谈信息服务机构知识的创新 | 第51-52页 |
| ·信息服务机构知识管理中对知识的转换 | 第52-55页 |
| ·信息服务机构在知识管理和创新后对知识的利用 | 第55-58页 |
| 第五章 信息服务机构知识管理模式及对策 | 第58-70页 |
| ·信息服务机构知识管理模式 | 第58-65页 |
| ·信息服务机构知识管理模式构建理念 | 第58-60页 |
| ·信息服务机构知识管理模式的构成 | 第60-61页 |
| ·信息服务机构知识管理的基本模式 | 第61-63页 |
| ·信息服务机构知识管理的分阶段性模式 | 第63-65页 |
| ·信息服务机构知识管理对策研究 | 第65-70页 |
| ·信息服务机构组织应不断对自身业务领域进行拓展 | 第65-66页 |
| ·建立学习型的信息服务组织机构 | 第66页 |
| ·在信息服务组织内部建立激励制度 | 第66-67页 |
| ·积极利用知识分层推进信息服务机构服务 | 第67页 |
| ·灵活利用信息服务机构知识管理的多种模式 | 第67-68页 |
| ·针对信息服务机构建立知识保障制度 | 第68-70页 |
| 第六章 案例分析 | 第70-76页 |
| ·吉林省质量认证咨询中心简介 | 第70页 |
| ·吉林省质量认证咨询中心知识管理当前存在的问题 | 第70-71页 |
| ·吉林省质量认证咨询中心知识管理的实施策略与步骤 | 第71-76页 |
| ·吉林省质量认证咨询中心知识管理的策略 | 第71-72页 |
| ·吉林省质量认证咨询中心知识管理与创新的步骤 | 第72-76页 |
| 第七章 结论与展望 | 第76-78页 |
| ·结论 | 第76-77页 |
| ·展望 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-82页 |
| 摘要 | 第82-84页 |
| ABSTRACT | 第84-87页 |
| 致谢 | 第87-88页 |
| 在学期间的研究成果及发表的学术论文 | 第88页 |