内容提要 | 第1-8页 |
第1章 绪论 | 第8-23页 |
·国外护理管理的发展 | 第8页 |
·国内护理管理现状 | 第8-11页 |
·当前我国护理管理存在的问题 | 第11-13页 |
·护理人力资源不足 | 第12页 |
·护理人员的观念有待于进一步转变 | 第12页 |
·管理缺乏激励机制 | 第12页 |
·护士长管理重心偏移 | 第12-13页 |
·护理质量评价内容不全面 | 第13页 |
·护理质量管理标准滞后 | 第13页 |
·护理质量检查流于形式,方法单一 | 第13页 |
·全面质量管理的理论和方法 | 第13-17页 |
·全面质量管理的概念 | 第13-14页 |
·全面质量管理的特点 | 第14-15页 |
·全面质量管理的指导思想和基本原则 | 第15页 |
·质量管理的理论体系 | 第15-16页 |
·全面质量管理的方法 | 第16页 |
·护理工作实施全面质量管理的基本模式 | 第16-17页 |
·全面质量管理在医院护理质量管理中的应用 | 第17-23页 |
·医院护理质量管理基本情况 | 第17-19页 |
·全面质量管理在医院护理质量管理中的实施程序 | 第19-23页 |
第2章 资料与方法 | 第23-24页 |
·研究对象 | 第23页 |
·研究内容 | 第23页 |
·研究方法 | 第23页 |
·数据处理 | 第23页 |
·质量控制 | 第23-24页 |
第3章 结果 | 第24-33页 |
·实施全面质量管理对各项护理指标的影响 | 第24-31页 |
·对基础护理的影响 | 第24页 |
·对等级护理的影响 | 第24-25页 |
·对护理文件书写合格率的影响 | 第25-26页 |
·对护理技术操作合格率的影响 | 第26-27页 |
·对护士基础理论考试合格率的影响 | 第27页 |
·对护理人员行为的影响 | 第27-28页 |
·实施全面质量管理对护士长行为的影响 | 第28-29页 |
·实施全面质量管理对病房管理合格率的影响 | 第29-30页 |
·对特殊单元合格率的影响 | 第30-31页 |
·住院病人满意度调查 | 第31-33页 |
·住院病人对护士文明行医的满意度 | 第31页 |
·住院病人对护理服务的满意度 | 第31页 |
·住院病人对护士护理质量的满意度 | 第31页 |
·住院病人对医院护理管理的满意度 | 第31-33页 |
第4章 讨论 | 第33-46页 |
·医院护理人员在日常护理过程中存在的问题 | 第33-35页 |
·质量体系不够完善 | 第33-34页 |
·考核方式缺乏灵活性与科学性 | 第34页 |
·护理人力资源相对而言紧张 | 第34页 |
·管理手段有待进一步加强 | 第34-35页 |
·实施全面质量管理对护理人员的影响 | 第35-40页 |
·实施全面质量管理对护理人员自身素质的影响 | 第35页 |
·实施全面质量管理对护理人员考评制度的影响 | 第35-36页 |
·实施全面质量管理对建立临床护理质量控制标准的影响 | 第36-37页 |
·实施全面质量管理对护理人员行为的影响 | 第37-39页 |
·实施全面质量管理对培养护理管理队伍的影响 | 第39-40页 |
·实施全面质量管理对病人的影响 | 第40-41页 |
·医院在组织管理、协调方面的因素探讨 | 第41-42页 |
·实施质量管理的前提是领导重视 | 第41页 |
·临床科室积极参与是关键 | 第41-42页 |
·合理的组织管理体系是保证 | 第42页 |
·沟通护患关系新平台 | 第42页 |
·病人满意度影响因素探讨 | 第42-44页 |
·病人自我保护意识加强与护理人员严重缺编之间的矛盾 | 第42-43页 |
·管理者对病人满意度认识狭隘 | 第43-44页 |
·本文的创新性与局限性 | 第44页 |
·创新性 | 第44页 |
·局限性 | 第44页 |
·进一步研究方向 | 第44-46页 |
第5章 结论 | 第46-47页 |
参考文献 | 第47-51页 |
附件1:特一级病人护理质量评分标准 | 第51-52页 |
附件2:二级、三级护理质量评分标准 | 第52-53页 |
附件3:护理表格书写评价标准 | 第53-54页 |
附件4:特殊单元组质控标准 | 第54-55页 |
附件5:病房管理评分标准 | 第55-56页 |
附件6:护理质量检查评分标准 | 第56-57页 |
附件7:住院病人对护理服务满意程度调查表 | 第57-60页 |
致谢 | 第60-61页 |
中文摘要 | 第61-63页 |
Abstract | 第63-65页 |