| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 一、引言 | 第6-9页 |
| (一) 研究高校信访工作的背景 | 第6-7页 |
| (二) 研究高校信访工作的意义 | 第7-8页 |
| (三) 信访理论概述 | 第8-9页 |
| 二、高校信访工作的现状 | 第9-30页 |
| (一) 高校信访工作的发展历史 | 第9-11页 |
| (二) 高校信访工作的现状 | 第11-17页 |
| (三) 高校信访工作的特殊性 | 第17-19页 |
| (四) 兰州大学信访工作现状 | 第19-25页 |
| (五) 兰州大学信访工作存在的问题及原因分析 | 第25-28页 |
| (六) 兰州大学信访工作面临的困难 | 第28-30页 |
| 三、完善高校信访工作的对策 | 第30-37页 |
| (一) 针对存在的问题完善高校信访工作的举措 | 第30-32页 |
| (二) 兰州大学信访工作完善举措 | 第32-35页 |
| (三) 高校信访工作发展前景展望 | 第35-37页 |
| 四、结论 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 致谢 | 第40页 |