| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 引言 | 第7-11页 |
| （一） 问题的提出及选题意义 | 第7-8页 |
| （二） 本文写作思路和研究方法 | 第8页 |
| （三） 国内外研究综述 | 第8-11页 |
| 一、突发事件——“传播至上”时代的危机 | 第11-19页 |
| （一） 突发事件相关概念 | 第11-13页 |
| （二） 危机传播相关概念 | 第13-17页 |
| （三） 突发事件与危机传播的联系 | 第17-19页 |
| 二、新媒体环境——危机传播的新课题 | 第19-31页 |
| （一） 新媒体相关概念 | 第19-20页 |
| （二） 新媒体介入突发事件传播的特征 | 第20-24页 |
| （三） 新媒体与传统媒体在危机传播中的角色比较 | 第24-31页 |
| 三、新媒体危机公关——了解受众基础上的舆论引导 | 第31-40页 |
| （一） 危机情景中受众的传播学理论检验 | 第31-35页 |
| （二） 新媒体环境下的舆论引导策略 | 第35-40页 |
| 结语 | 第40-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 攻读学位期间本人出版或公开发表的论著、论文 | 第44-45页 |
| 后记 | 第45-46页 |