| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究的内容与方法 | 第11-14页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究的方法 | 第11-14页 |
| 第二章 商业银行组织结构及事业部制基本理论 | 第14-22页 |
| 2.1 商业银行组织结构 | 第14-16页 |
| 2.1.1 组织结构的基本类型 | 第14-15页 |
| 2.1.2 目前商业银行主要的组织结构形式 | 第15-16页 |
| 2.2 事业部制基本理论 | 第16-19页 |
| 2.2.1 事业部制基本概念 | 第16页 |
| 2.2.2 事业部制应用的起源与探索 | 第16-17页 |
| 2.2.3 选择事业部制的条件 | 第17-18页 |
| 2.2.4 事业部制的优势与不足 | 第18-19页 |
| 2.3 国内外研究现状 | 第19-22页 |
| 2.3.1 国外研究现状 | 第19-20页 |
| 2.3.2 国内研究现状 | 第20-22页 |
| 第三章 MS银行原有组织结构及改革必要性分析 | 第22-36页 |
| 3.1 MS银行简介 | 第22-30页 |
| 3.1.1 国内银行业背景与现状 | 第22-26页 |
| 3.1.2 MS银行基本情况及特点 | 第26-29页 |
| 3.1.3 MS银行改革前的发展状况 | 第29-30页 |
| 3.2 MS银行改革前原有的组织结构及其弊端 | 第30-33页 |
| 3.2.1 MS银行改革前原有的组织结构 | 第30-31页 |
| 3.2.2 MS银行原有组织结构的弊端 | 第31-33页 |
| 3.3 MS银行改革的必要性 | 第33-36页 |
| 3.3.1 规模不经济的状况初步显现 | 第33页 |
| 3.3.2 层级过多导致组织效率低下 | 第33-34页 |
| 3.3.3 业务拓展未能实现专业化营销 | 第34页 |
| 3.3.4 市场未细分化致使竞争力逐步下降 | 第34-36页 |
| 第四章 MS银行的事业部制改革 | 第36-48页 |
| 4.1 MS银行事业部制改革的目标 | 第36页 |
| 4.2 MS银行事业部制改革的原则 | 第36-37页 |
| 4.2.1 机构调整 | 第36页 |
| 4.2.2 理顺关系 | 第36-37页 |
| 4.2.3 优化流程 | 第37页 |
| 4.3 MS银行事业部制改革的主要内容 | 第37-40页 |
| 4.3.1 搭建以市场和客户为中心的新型组织结构 | 第37页 |
| 4.3.2 成立新型的部门及其架构设置 | 第37-39页 |
| 4.3.3 通过细分市场制定营销边界清晰的事业部 | 第39-40页 |
| 4.3.4 在事业部内部配备各岗位齐全的业务支持体系 | 第40页 |
| 4.4 MS银行事业部制改革的成果 | 第40-45页 |
| 4.4.1 实现了规模效益的稳步提升 | 第40-42页 |
| 4.4.2 新产品研发的周期大幅缩短 | 第42-44页 |
| 4.4.3 金融专业度有了显著提高 | 第44-45页 |
| 4.5 MS银行事业部制改革对国内银行业的深远影响 | 第45-48页 |
| 第五章 深化MS银行事业部制改革的管理对策 | 第48-56页 |
| 5.1 MS银行事业部制改革中产生的新问题 | 第48-51页 |
| 5.1.1 专业化与关系营销之间的矛盾 | 第48-49页 |
| 5.1.2 事业部与分行之间的竞争性矛盾 | 第49-50页 |
| 5.1.3 短期效应与道德风险显现 | 第50页 |
| 5.1.4 专业化的营销和管理能力有待提升 | 第50-51页 |
| 5.2 深化MS银行事业部制改革的对策 | 第51-56页 |
| 5.2.1 建立全覆盖的信息网络和详尽的大数据库 | 第51-52页 |
| 5.2.2 进一步提升事业部的运行效率 | 第52页 |
| 5.2.3 搭建事业部与分行间的业务合作机制 | 第52-53页 |
| 5.2.4 完善事业部与分行间的内部计价和业绩核算体系 | 第53-54页 |
| 5.2.5 加强人才队伍建设提髙团队整体素质 | 第54-56页 |
| 结论 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-61页 |
