我国城市商业银行社会责任研究--以大连银行为例
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 选题的背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.3 国内外研究评价 | 第15页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.3 技术路线图 | 第16-17页 |
| 2 商业银行社会责任概述 | 第17-24页 |
| 2.1 商业银行社会责任的涵义 | 第17-18页 |
| 2.1.1 社会责任 | 第17页 |
| 2.1.2 商业银行的社会责任 | 第17-18页 |
| 2.1.3 商业银行履行社会责任的现实意义 | 第18页 |
| 2.2 商业银行社会责任的相关理论 | 第18-20页 |
| 2.2.1 层次责任理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 利益相关者理论 | 第19页 |
| 2.2.3 商业银行对社会利益的平衡 | 第19-20页 |
| 2.3 商业银行社会责任的有关法律法规 | 第20-21页 |
| 2.4 商业银行履行社会责任的内容 | 第21-23页 |
| 2.4.1 商业银行对股东的社会责任 | 第21-22页 |
| 2.4.2 商业银行对客户的社会责任 | 第22页 |
| 2.4.3 商业银行对员工的社会责任 | 第22页 |
| 2.4.4 商业银行对政府的社会责任 | 第22-23页 |
| 2.4.5 商业银行对社会的社会责任 | 第23页 |
| 2.5 商业银行履行社会责任的评价 | 第23-24页 |
| 3 大连银行履行社会责任的实证分析 | 第24-38页 |
| 3.1 大连银行社会责任履行概况 | 第24-26页 |
| 3.1.1 大连银行简介 | 第24页 |
| 3.1.2 大连银行社会责任理念 | 第24-25页 |
| 3.1.3 大连银行社会责任履行概况 | 第25-26页 |
| 3.2 大连银行社会责任履行现状 | 第26-33页 |
| 3.2.1 对股东的社会责任 | 第26-27页 |
| 3.2.2 对客户的社会责任 | 第27-29页 |
| 3.2.3 对政府的社会责任 | 第29-30页 |
| 3.2.4 对社会的社会责任 | 第30-32页 |
| 3.2.5 对员工的社会责任 | 第32-33页 |
| 3.3 大连银行社会责任履行中存在的主要问题 | 第33-38页 |
| 3.3.1 对股东社会责任存在的问题 | 第33页 |
| 3.3.2 对客户的责任存在问题 | 第33-36页 |
| 3.3.3 对员工的社会责任问题 | 第36-38页 |
| 4 大连银行社会责任履行绩效评价 | 第38-50页 |
| 4.1 评价指标构建及评价方法 | 第38-40页 |
| 4.1.1 评价指标 | 第38-39页 |
| 4.1.2 评价方法 | 第39-40页 |
| 4.1.3 选择方法 | 第40页 |
| 4.2 评价过程 | 第40-43页 |
| 4.2.1 确定判断矩阵及隶属度矩阵 | 第40-42页 |
| 4.2.2 确定各绩效因子的权重 | 第42-43页 |
| 4.2.3 确定各级绩效指和总体绩效值 | 第43页 |
| 4.3 社会责任履行绩效的分项评价与评估 | 第43-50页 |
| 4.3.1 分项评价 | 第43-48页 |
| 4.3.2 总体绩效评估 | 第48页 |
| 4.3.3 评价分析结论 | 第48-50页 |
| 5 对策与建议 | 第50-54页 |
| 5.1 保护小股东权益和提高外部董事比重 | 第50页 |
| 5.2 强化产品创新满足客户需求 | 第50-51页 |
| 5.3 积极履行员工社会责任 | 第51页 |
| 5.4 政府需要积极引导 | 第51-52页 |
| 5.5 加强银行自身建设 | 第52-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录A 指标评价过程的专家样本 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
