南昌市社会保险业务流程再造--服务转型视角
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第7-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 论文选题的意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究思路及方法 | 第9-10页 |
| 1.2.1 基本思路 | 第9页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.3 研究内容安排 | 第10-11页 |
| 1.4 论文的创新之处 | 第11-12页 |
| 第2章 企业业务流程再造理论及应用分析 | 第12-24页 |
| 2.1 国外业务流程再造理论综述 | 第12-14页 |
| 2.2 国内业务流程再造理论综述 | 第14-19页 |
| 2.3 服务转型视角的公共事业业务流程再造分析 | 第19-22页 |
| 2.3.1 服务型政府的内涵 | 第19页 |
| 2.3.2 公共事业业务流程再造原则 | 第19-22页 |
| 2.4 社会保险业务流程再造可行性分析 | 第22-24页 |
| 2.4.1 组织基础 | 第22-23页 |
| 2.4.2 技术基础 | 第23-24页 |
| 第3章 南昌市社会保险业务流程再造现状及问题分析 | 第24-32页 |
| 3.1 南昌市社会化保险业务流程现状描述 | 第24-28页 |
| 3.1.1 业务内容现状 | 第24-26页 |
| 3.1.2 业务流程现状 | 第26-28页 |
| 3.2 南昌市社会保险业务流程存在问题 | 第28-29页 |
| 3.3 服务转型动因下的社会保险业务模式变革 | 第29-32页 |
| 3.3.1 服务型政府对于社会保险业务的要求 | 第29-30页 |
| 3.3.2 社会保险业务模式变革必要性分析 | 第30-32页 |
| 第4章 南昌市社会保险业务流程再造方案设计 | 第32-49页 |
| 4.1 从推式供应链到拉式供应链的流程重组 | 第32页 |
| 4.2 基于“一站式”服务理念的流程设计 | 第32-35页 |
| 4.2.1 业务流程再造目标 | 第32-33页 |
| 4.2.2 业务流程再造方法 | 第33-35页 |
| 4.3 现有方案与原有方案的差异分析 | 第35-45页 |
| 4.4 新方案的经济社会效益辨析 | 第45-47页 |
| 4.4.1 经济效益 | 第45页 |
| 4.4.2 社会效益 | 第45-47页 |
| 4.5 存在问题及改进思路 | 第47-49页 |
| 第5章 结论 | 第49-51页 |
| 5.1 本文结论 | 第49页 |
| 5.2 本文建议 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
