| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 1.前言 | 第7-10页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究的意义 | 第8页 |
| 1.3 研究目标 | 第8页 |
| 1.4 研究内容 | 第8-9页 |
| 1.5 技术路线 | 第9-10页 |
| 2.文献综述 | 第10-16页 |
| 2.1 消费者满意度与忠诚度的概念 | 第10-12页 |
| 2.1.1 消费者满意度的概念 | 第10-11页 |
| 2.1.2 消费者忠诚度的概念 | 第11-12页 |
| 2.2 消费者满意度与忠诚度的相关研究 | 第12-15页 |
| 2.2.1 消费者满意度的相关研究 | 第12-14页 |
| 2.2.2 消费者忠诚度的相关研究 | 第14-15页 |
| 2.3 体育消费者的相关研究 | 第15-16页 |
| 3.研究对象与研究方法 | 第16-18页 |
| 3.1 研究对象 | 第16-17页 |
| 3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 3.2.1 文献资料法 | 第17页 |
| 3.2.2 问卷调查法 | 第17页 |
| 3.2.3 专家访谈法 | 第17页 |
| 3.2.4 系统分析法 | 第17-18页 |
| 4.结果与分析 | 第18-47页 |
| 4.1 参与型体育消费者的界定 | 第18-19页 |
| 4.1.1 体育消费 | 第18页 |
| 4.1.2 参与型体育消费 | 第18页 |
| 4.1.3 参与型体育消费者 | 第18-19页 |
| 4.2 参与型体育消费者满意度、忠诚度的维度识别 | 第19-27页 |
| 4.2.1 满意度的维度识别 | 第19-24页 |
| 4.2.2 忠诚度的维度识别 | 第24-27页 |
| 4.3 调查问卷的信、效度检验 | 第27-31页 |
| 4.3.1 满意度预调查问卷信度检验 | 第27-29页 |
| 4.3.2 满意度预调查问卷效度检验 | 第29页 |
| 4.3.3 忠诚度预调查问卷信度检验 | 第29-31页 |
| 4.3.4 忠诚度预调查问卷效度检验 | 第31页 |
| 4.4 参与型体育消费者满意度与忠诚度的应用分析 | 第31-47页 |
| 4.4.1 基本信息 | 第31-34页 |
| 4.4.2 参与型体育消费者满意度的应用分析 | 第34-41页 |
| 4.4.3 参与性体育消费者忠诚度的应用分析 | 第41-47页 |
| 5.结论与建义 | 第47-50页 |
| 5.1 结论 | 第47-48页 |
| 5.1.1 参与型体育消费者满意度的分析结论 | 第47-48页 |
| 5.1.2 参与型体育消费者忠诚度的分析结论 | 第48页 |
| 5.2 建议 | 第48-50页 |
| 5.2.1 分类管理不同健身目的的消费者，为顾客提供优质贴心的服务 | 第48-49页 |
| 5.2.2 及时处理消费者的投诉意见，化解顾客的不满情绪 | 第49页 |
| 5.2.3 多组织消费者参与的集体活动，提升顾客的归属感 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 附录 | 第53-58页 |
