| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.4 本文的研究主要内容及研究方法 | 第15-18页 |
| 1.4.1 研究主要内容 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.4.3 技术路线图 | 第16-18页 |
| 第2章 基层国税部门绩效评价特征及影响因素分析 | 第18-27页 |
| 2.1 绩效评价含义及内容 | 第18-20页 |
| 2.1.1 绩效评价含义 | 第18-19页 |
| 2.1.2 绩效评价的内容 | 第19-20页 |
| 2.2 基层国税部门绩效评价的过程及特征 | 第20-23页 |
| 2.2.1 基层国税部门绩效评价的过程 | 第20页 |
| 2.2.2 基层国税部门绩效评价的特征 | 第20-23页 |
| 2.3 基层国税部门绩效影响因素分析 | 第23-26页 |
| 2.3.1 政治因素的影响 | 第23-24页 |
| 2.3.2 经济因素的影响 | 第24页 |
| 2.3.3 评价主体主观因素的影响 | 第24-25页 |
| 2.3.4 技术因素的影响 | 第25页 |
| 2.3.5 组织结构影响因素 | 第25-26页 |
| 2.4 本章小结 | 第26-27页 |
| 第3章 基层国税部门绩效评价的原则及方法选择 | 第27-37页 |
| 3.1 基层国税部门绩效评价的原则 | 第27-28页 |
| 3.2 基层国税部门绩效评价方法选择 | 第28-34页 |
| 3.2.1 基于平衡记分卡的绩效评价 | 第29-30页 |
| 3.2.2 基于关键绩效指标法的绩效评价 | 第30-32页 |
| 3.2.4 基层国税部门绩效评价方法比较及选择 | 第32-34页 |
| 3.3 平衡计分卡理论 | 第34-36页 |
| 3.3.1 平衡计分卡的结构 | 第34-36页 |
| 3.3.2 平衡计分卡的基本程序 | 第36页 |
| 3.4 本章小结 | 第36-37页 |
| 第4章 基于平衡计分卡的基层国税部门绩效评价指标体系研究 | 第37-47页 |
| 4.1 基于平衡计分卡的绩效评价指标模型的构建 | 第37-38页 |
| 4.2 基于平衡计分卡的绩效评价指标体系设计 | 第38-42页 |
| 4.2.1 服务维度 | 第38-39页 |
| 4.2.2 财务维度 | 第39-40页 |
| 4.2.3 内部管理维度 | 第40页 |
| 4.2.4 学习与成长维度 | 第40-42页 |
| 4.3 基于AHP法绩效评价指标权重确定 | 第42-45页 |
| 4.3.1 层次分析法 | 第42-43页 |
| 4.3.2 评价指标权重的计算 | 第43-45页 |
| 4.4 本章小结 | 第45-47页 |
| 第5章 基层国税部门绩效评价的实施及保障 | 第47-53页 |
| 5.1 基层国税部门绩效评价实施 | 第47-50页 |
| 5.1.1 绩效评价实施机构 | 第47页 |
| 5.1.2 绩效评价实施步骤 | 第47-49页 |
| 5.1.3 基层国税部门绩效评价实施过程中的重点 | 第49-50页 |
| 5.2 基层国税部门绩效评价实施种可能出现的问题及相应对策 | 第50-52页 |
| 5.2.1 实施过程中可能出现的问题 | 第50页 |
| 5.2.2 应对措施 | 第50-52页 |
| 5.3 本章小结 | 第52-53页 |
| 第6章 实证研究 | 第53-64页 |
| 6.1 黑龙江省XX区国税局概况 | 第53-55页 |
| 6.2 黑龙江省XX国税局绩效评价及结果分析 | 第55-63页 |
| 6.2.1 黑龙江省XX国税局绩效评价 | 第55-62页 |
| 6.2.2 结果分析 | 第62-63页 |
| 6.4 本章小结 | 第63-64页 |
| 结论 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69页 |