| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 论文研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 论文研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 论文研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 汽车零配件销售研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 企业CRM发展及研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 论文研究内容和组织结构 | 第13-14页 |
| 1.3.1 论文的研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 论文的组织结构 | 第14页 |
| 1.4 本章小结 | 第14-15页 |
| 第2章 系统需求分析 | 第15-26页 |
| 2.1 汽车及零部件商企云服务平台概述 | 第15-16页 |
| 2.1.1 多租户架构的特点 | 第15页 |
| 2.1.2 多企业应用模式 | 第15-16页 |
| 2.2 汽车零配件销售企业业务与问题分析 | 第16-17页 |
| 2.2.1 零配件销售企业业务分析 | 第16页 |
| 2.2.2 企业实施CRM面临的问题 | 第16-17页 |
| 2.3 汽车零部件销售系统业务需求分析 | 第17-22页 |
| 2.3.1 零部件销售系统角色分析 | 第17页 |
| 2.3.2 零部件销售业务需求分析 | 第17-19页 |
| 2.3.3 零部件预订业务流程分析 | 第19-21页 |
| 2.3.4 零部件退货业务流程分析 | 第21-22页 |
| 2.4 零部件企业客户关系管理需求 | 第22-24页 |
| 2.5 系统其他功能需求 | 第24-25页 |
| 2.6 本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 汽车零配件销售系统设计 | 第26-51页 |
| 3.1 系统总体设计方案 | 第26-29页 |
| 3.1.1 系统整体解决方案 | 第26-27页 |
| 3.1.2 系统层次架构 | 第27-28页 |
| 3.1.3 系统数据存储方案 | 第28-29页 |
| 3.2 系统功能详细设计 | 第29-35页 |
| 3.2.1 平台端系统功能设计 | 第29-31页 |
| 3.2.2 移动客户端功能设计 | 第31-33页 |
| 3.2.3 客户关系管理设计 | 第33-35页 |
| 3.3 系统数据库设计 | 第35-44页 |
| 3.3.1 数据库概念模型设计 | 第35-37页 |
| 3.3.2 数据库逻辑模型设计 | 第37-39页 |
| 3.3.3 数据库表设计 | 第39-44页 |
| 3.4 手机客户端数据网络传输模块设计 | 第44-49页 |
| 3.4.1 基于OKHttp的网络通信 | 第44-47页 |
| 3.4.2 基于JSON数据交互设计 | 第47-49页 |
| 3.5 API服务的安全方案设计 | 第49-50页 |
| 3.6 本章小结 | 第50-51页 |
| 第4章 系统实现关键技术 | 第51-58页 |
| 4.1 OkHttp网络通信框架 | 第51-52页 |
| 4.2 JSON数据交换技术 | 第52-54页 |
| 4.3 安卓消息机制(handlermeessage) | 第54-55页 |
| 4.4 API接口安全关键技术 | 第55-57页 |
| 4.4.1 MD5技术介绍 | 第55-56页 |
| 4.4.2 基于MD5的签名方式 | 第56-57页 |
| 4.5 本章小结 | 第57-58页 |
| 第5章 系统实现与验证 | 第58-76页 |
| 5.1 系统开发环境和工具 | 第58页 |
| 5.1.1 平台端开发环境 | 第58页 |
| 5.1.2 移动客户端开发环境 | 第58页 |
| 5.2 平台端销售业务管理实现 | 第58-68页 |
| 5.2.1 销售管理模块实现 | 第58-63页 |
| 5.2.2 预订管理模块实现 | 第63-64页 |
| 5.2.3 退货管理模块实现 | 第64-65页 |
| 5.2.4 客户关系管理实现 | 第65-68页 |
| 5.3 移动客户端功能实现 | 第68-73页 |
| 5.3.1 客户登录验证实现 | 第68-69页 |
| 5.3.2 客户订单模块实现 | 第69-70页 |
| 5.3.3 客户退货模块实现 | 第70页 |
| 5.3.4 客户发票申请实现 | 第70-71页 |
| 5.3.5 客户反馈建议实现 | 第71-72页 |
| 5.3.6 用户信息管理实现 | 第72-73页 |
| 5.4 移动端与平台数据集成 | 第73-75页 |
| 5.4.1 数据接口及其功能 | 第73页 |
| 5.4.2 数据交换功能测试 | 第73-74页 |
| 5.4.3 数据交换安全性测试 | 第74-75页 |
| 5.5 本章小结 | 第75-76页 |
| 总结与展望 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果 | 第81页 |