甘肃省嘉峪关地方税务绩效管理研究
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第9-17页 |
| (一)研究背景及意义 | 第9-12页 |
| (二)研究文献回顾 | 第12-15页 |
| (三)研究思路、内容及方法 | 第15-17页 |
| 1.研究的主要内容 | 第16页 |
| 2.研究方法 | 第16-17页 |
| 二、本文相关理论 | 第17-22页 |
| (一)基本概念界定 | 第17-18页 |
| 1.政府绩效管理 | 第17页 |
| 2.经济绩效 | 第17页 |
| 3.地税系统绩效 | 第17页 |
| 4.绩效评估 | 第17-18页 |
| (二)本文研究的相关理论 | 第18-22页 |
| 1.新公共管理理论 | 第18-19页 |
| 2.绩效管理理论 | 第19-20页 |
| 3.目标管理理论 | 第20-21页 |
| 4.平衡计分卡理论 | 第21-22页 |
| 5.PDCA循环 | 第22页 |
| 三、甘肃省嘉峪关市地方税务局绩效管理现状分析 | 第22-29页 |
| (一)嘉峪关市地方税务局绩效管理发展历程回顾 | 第23-24页 |
| 1.嘉峪关地税局概述 | 第23页 |
| 2.嘉峪关地税局绩效管理发展历程 | 第23-24页 |
| (二)嘉峪关市地方税务局绩效管理现状分析 | 第24-29页 |
| 1.绩效管理相关制度与政策 | 第24-25页 |
| 2.绩效管理的实施状况 | 第25-26页 |
| 3.现行绩效指标的状况 | 第26页 |
| 4.对市局绩效管理问卷调查统计 | 第26-29页 |
| 四、嘉峪关市地方税务局绩效管理存在问题的分析 | 第29-37页 |
| (一)调查问卷的分析 | 第29-31页 |
| (二)绩效考核制度设计存在的问题 | 第31-33页 |
| 1.绩效考核管理制度权威性弱 | 第31-32页 |
| 2.绩效考核管理中考核者不唯一 | 第32页 |
| 3.绩效考核管理中奖罚制度不完善 | 第32-33页 |
| (三)绩效考核中管理过程存在的问题 | 第33-34页 |
| 1.对绩效考核管理认识程度有偏差 | 第33页 |
| 2.绩效考核管理人员不充足 | 第33-34页 |
| 3.绩效考核管理中沟通不畅 | 第34页 |
| (四)绩效考核管理中指标设计上存在的问题 | 第34-37页 |
| 1.指标与实际工作符合度低 | 第34-35页 |
| 2.指标分值设计不合理 | 第35-36页 |
| 3.指标层级冗余 | 第36-37页 |
| 五、嘉峪关市地方税务局绩效管理发展策略研究 | 第37-51页 |
| (一)战略目标方面 | 第38-41页 |
| (二)财务方面 | 第41-42页 |
| 1.明确财务目标 | 第41-42页 |
| 2.财务结果定期反馈 | 第42页 |
| (三)顾客方面 | 第42-44页 |
| 1.重视人才培养及纳税人的意见 | 第42-43页 |
| 2.用绩效奖罚推动人才进步 | 第43-44页 |
| (四)学习成长方面 | 第44-45页 |
| (五)流程方面 | 第45-51页 |
| 1.完善绩效考核反馈流程 | 第45-46页 |
| 2.指标设计流程 | 第46-51页 |
| 六、总结与展望 | 第51-53页 |
| (一)本文研究总结 | 第51页 |
| (二)本文不足之处与展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |
| 附录 | 第54-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 作者简历 | 第61页 |
