工商银行DZ支行员工绩效考核研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第10-17页 |
| 一、研究背景 | 第10-11页 |
| 二、研究目的和意义 | 第11-13页 |
| 三、国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 四、主要内容和研究方法 | 第15-17页 |
| 第一章 绩效考核相关理论 | 第17-29页 |
| 第一节 绩效考核基本理论 | 第17-21页 |
| 一、绩效及绩效考核的含义 | 第17页 |
| 二、绩效考核的分类 | 第17-19页 |
| 三、绩效考核的目的 | 第19-20页 |
| 四、考核结果的应用 | 第20-21页 |
| 第二节 绩效考核的流程 | 第21-23页 |
| 一、绩效计划 | 第21-22页 |
| 二、绩效辅导 | 第22页 |
| 三、考核评估 | 第22-23页 |
| 四、绩效反馈 | 第23页 |
| 五、绩效申诉 | 第23页 |
| 第三节 绩效考核的主要方法 | 第23-28页 |
| 一、目标管理法(MBO) | 第23-25页 |
| 二、关键绩效指标(KPI) | 第25-26页 |
| 三、平衡计分卡(BSC) | 第26-28页 |
| 本章小结 | 第28-29页 |
| 第二章 DZ支行绩效考核现状分析 | 第29-43页 |
| 第一节 DZ支行概况 | 第29-31页 |
| 一、DZ支行发展概况 | 第29页 |
| 二、DZ支行组织架构 | 第29-30页 |
| 三、DZ支行人力资源现状 | 第30-31页 |
| 第二节 DZ支行绩效考核现状 | 第31-42页 |
| 一、绩效考核的基本原则 | 第31页 |
| 二、绩效考核的考核范围 | 第31页 |
| 三、绩效考核的周期 | 第31-32页 |
| 四、绩效工资的构成及下达 | 第32页 |
| 五、绩效考核的组织管理 | 第32页 |
| 六、绩效工资考核的方式 | 第32-33页 |
| 七、绩效工资考核指标 | 第33-41页 |
| 八、考核结果应用 | 第41-42页 |
| 本章小结 | 第42-43页 |
| 第三章 DZ支行员工绩效考核存在的问题及原因分析 | 第43-48页 |
| 第一节 DZ支行员工绩效考核存在的问题 | 第43-45页 |
| 一、绩效考核主体不明确 | 第43页 |
| 二、绩效考核指标缺乏科学性 | 第43-44页 |
| 三、绩效考核形式缺乏多样性 | 第44页 |
| 四、绩效考核反馈渠道狭窄 | 第44页 |
| 五、绩效考核缺少申诉环节 | 第44-45页 |
| 第二节 DZ支行绩效考核存在问题的原因分析 | 第45-47页 |
| 一、绩效考核意识淡薄 | 第45页 |
| 二、有关部门责任缺失 | 第45页 |
| 三、不注重非财务指标的考核 | 第45-46页 |
| 四、传统的行政化管理色彩较重 | 第46页 |
| 五、绩效考核结果与奖惩机制脱钩 | 第46-47页 |
| 本章小结 | 第47-48页 |
| 第四章 国内外商业银行员工绩效考核成功经验借鉴 | 第48-52页 |
| 第一节 中信银行员工绩效考核的成功经验 | 第48-49页 |
| 一、绩效考核与银行长期发展目标相结合 | 第48页 |
| 二、专岗专人进行绩效考核 | 第48页 |
| 三、设定合理的考核周期 | 第48页 |
| 四、考核结果申诉渠道多样化 | 第48-49页 |
| 第二节 花旗银行员工绩效考核的成功经验 | 第49页 |
| 一、员工个人设定绩效考核目标 | 第49页 |
| 二、考核过程公开透明 | 第49页 |
| 三、考核结果等级制对现奖惩 | 第49页 |
| 第三节 成功经验对DZ支行员工绩效考核的启示 | 第49-51页 |
| 一、绩效考核目标与银行战略目标相一致 | 第49-50页 |
| 二、考核内容具有全面性 | 第50页 |
| 三、绩效考核过程公开透明 | 第50-51页 |
| 四、注重员工参与程度 | 第51页 |
| 五、提高考核结果利用效率 | 第51页 |
| 本章小结 | 第51-52页 |
| 第五章 完善DZ支行员工绩效考核的对策 | 第52-58页 |
| 第一节 完善员工绩效考核的组织管理 | 第52-53页 |
| 一、转变思想提高创新意识 | 第52页 |
| 二、引入先进管理经验 | 第52页 |
| 三、明确职能部门责任 | 第52页 |
| 四、设立专门考核小组 | 第52-53页 |
| 第二节 完善员工绩效考核指标 | 第53-54页 |
| 一、根据不同情况设定考核指标 | 第53-54页 |
| 二、增设非财务指标多维度考核 | 第54页 |
| 第三节 完善员工绩效考核周期与方法 | 第54-55页 |
| 一、确定合理的考核周期 | 第54-55页 |
| 二、采取多样化的考核方法 | 第55页 |
| 第四节 完善绩效考核实施过程 | 第55页 |
| 一、绩效考核过程公开透明 | 第55页 |
| 二、注重员工参与程度 | 第55页 |
| 第五节 完善员工绩效考核结果反馈及应用 | 第55-57页 |
| 一、扩展绩效沟通范围 | 第55-56页 |
| 二、重视绩效反馈 | 第56页 |
| 三、考核结果与奖惩机制相结合 | 第56-57页 |
| 本章小结 | 第57-58页 |
| 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第63页 |
