| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 引言 | 第9-12页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第9页 |
| 1.2 研究内容 | 第9-10页 |
| 1.3 本文的创新点 | 第10-12页 |
| 2 百货业与电子商务理论概述 | 第12-23页 |
| 2.1 百货业发展理论 | 第12-15页 |
| 2.1.1 零售轮转理论 | 第12页 |
| 2.1.2 手风琴理论 | 第12-13页 |
| 2.1.3 自然淘汰理论 | 第13页 |
| 2.1.4 辩证过程理论 | 第13-14页 |
| 2.1.5 生命周期理论 | 第14页 |
| 2.1.6 商品攀升理论 | 第14-15页 |
| 2.2 电子商务理论基础 | 第15-17页 |
| 2.2.1 创新理论 | 第15页 |
| 2.2.2 信息经济与网络经济理论 | 第15-16页 |
| 2.2.3 交易费用理论 | 第16页 |
| 2.2.4 物流及供应链管理理论 | 第16页 |
| 2.2.5 规模经济理论 | 第16-17页 |
| 2.3 百货店与电子商务的基础理论 | 第17-21页 |
| 2.3.1 百货店的定义与分类 | 第17-19页 |
| 2.3.2 电子商务的定义与分类 | 第19-21页 |
| 2.3.3 大型百货店电子商务的定义 | 第21页 |
| 2.3.4 大型百货店电子商务与纯粹网店的区别 | 第21页 |
| 2.4 大型百货业发展电子商务的理论研究 | 第21-23页 |
| 2.4.1 零售理论方面 | 第21-22页 |
| 2.4.2 供求理论方面 | 第22-23页 |
| 3 我国大型百货业发展电子商务必要性分析 | 第23-29页 |
| 3.1 外部原因 | 第23-26页 |
| 3.1.1 我国大型百货业的发展阶段 | 第23页 |
| 3.1.2 大型外资百货的入侵 | 第23-24页 |
| 3.1.3 国内购物中心的崛起 | 第24-25页 |
| 3.1.4 网络购物的百货化发展 | 第25页 |
| 3.1.5 消费群体的改变 | 第25-26页 |
| 3.2 内部原因 | 第26-29页 |
| 3.2.1 增加销售 | 第26-27页 |
| 3.2.2 节约成本 | 第27页 |
| 3.2.3 拓展业务 | 第27-28页 |
| 3.2.4 增强竞争力 | 第28-29页 |
| 4 我国大型百货业发展电子商务可行性分析 | 第29-36页 |
| 4.1 政策支持 | 第29页 |
| 4.2 市场引导 | 第29-31页 |
| 4.2.1 线上市场 | 第29-30页 |
| 4.2.2 线下市场 | 第30-31页 |
| 4.3 企业优势 | 第31-36页 |
| 4.3.1 品牌优势 | 第31-32页 |
| 4.3.2 信用优势 | 第32-33页 |
| 4.3.3 资源优势 | 第33-34页 |
| 4.3.4 管理优势 | 第34-36页 |
| 5 我国大型百货业电子商务发展措施研究 | 第36-49页 |
| 5.1 国际大型百货业电子商务成熟模式介绍 | 第36-38页 |
| 5.1.1 商品定位 | 第36页 |
| 5.1.2 物流配送 | 第36-37页 |
| 5.1.3 会员卡制度 | 第37页 |
| 5.1.4 客户服务 | 第37-38页 |
| 5.2 我国大型百货业发展电子商务问题研究——渠道冲突 | 第38-44页 |
| 5.2.1 存在问题 | 第38-39页 |
| 5.2.2 解决方法 | 第39-44页 |
| 5.3 我国大型百货业发展电子商务问题研究——物流配送 | 第44-46页 |
| 5.3.1 存在问题 | 第44-45页 |
| 5.3.2 解决方法 | 第45-46页 |
| 5.4 我国大型百货业发展电子商务问题研究——运营管理 | 第46-49页 |
| 5.4.1 成本控制 | 第46页 |
| 5.4.2 技术人才 | 第46-47页 |
| 5.4.3 会员卡制度 | 第47页 |
| 5.4.4 客户服务 | 第47-49页 |
| 6 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第53-54页 |
| 详细摘要 | 第54-62页 |
