| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 一、绪论 | 第11-16页 |
| (一) 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1. 研究背景 | 第11页 |
| 2. 研究意义 | 第11-12页 |
| (二) 国内外相关研究综述 | 第12-14页 |
| 1. 国外相关研究综述 | 第12-13页 |
| 2. 国内相关研究综述 | 第13-14页 |
| (三) 研究内容和方法 | 第14-15页 |
| 1. 研究内容 | 第14-15页 |
| 2. 研究方法 | 第15页 |
| (四) 可能的创新点 | 第15-16页 |
| 二、相关概念及理论概述 | 第16-24页 |
| (一) 关于公众网络诉求 | 第16-18页 |
| 1. 公众网络诉求的概念 | 第16页 |
| 2. 公众网络诉求的类型 | 第16-17页 |
| 3. 公众网络诉求的重要作用 | 第17-18页 |
| (二) 关于政府信息公开 | 第18-21页 |
| 1. 政府信息公开的概念 | 第19页 |
| 2. 政府信息公开的方式 | 第19-20页 |
| 3. 政府信息公开的现实意义 | 第20-21页 |
| (三) 相关理论概述 | 第21-24页 |
| 1. 人民主权理论 | 第21页 |
| 2. 知情权理论 | 第21-22页 |
| 3. 传播学理论 | 第22-24页 |
| 三、公众网络诉求舆情的形成和传播 | 第24-32页 |
| (一) 公众网络诉求舆情的概念 | 第24页 |
| (二) 公众网络诉求舆情的形成 | 第24-27页 |
| 1. 公众网络诉求舆情的热点凸显 | 第24-25页 |
| 2. 公众网络诉求舆情的相互辩论 | 第25-26页 |
| 3. 公众网络诉求舆情的压力转移 | 第26页 |
| 4. 政府相关负责部门的及时表态 | 第26-27页 |
| (三) 公众网络诉求舆情的传播 | 第27-29页 |
| 1. 网络诉求舆情传播的途径 | 第27页 |
| 2. 网络诉求舆情传播的过程 | 第27-29页 |
| (四) 案例分析——“微笑表哥”事件 | 第29-32页 |
| 1. 事件过程的回顾 | 第29-30页 |
| 2. 事件成因的分析 | 第30页 |
| 3. 事件演变的反思 | 第30-32页 |
| 四、公众网络诉求对政府信息公开的影响分析 | 第32-34页 |
| (一) 公众网络诉求对政府信息公开的积极影响 | 第32页 |
| 1. 推动了政府信息公开工作的开展及深入 | 第32页 |
| 2. 强化了政府信息公开工作的民主性和真实性 | 第32页 |
| 3. 促使了政府信息公开工作反馈机制的运行 | 第32页 |
| (二) 公众网络诉求对政府信息公开的消极影响 | 第32-34页 |
| 1. 网络技术漏洞对政府信息公开安全性的威胁 | 第32-33页 |
| 2. 网络诉求舆情导向对政府信息真实性的影响 | 第33页 |
| 3. 极端网络诉求现象对政府信息主体的潜在攻击 | 第33-34页 |
| 五、互联网时代公众网络诉求下政府信息公开的策略建议 | 第34-44页 |
| (一) 提高政府信息公开意识和民意回应意识 | 第34-35页 |
| 1. 强化公开透明的观念,提高公开意识 | 第34-35页 |
| 2. 树立融合民意的理念,提高回应意识 | 第35页 |
| (二) 构建多元诉求表达渠道和信息公开渠道 | 第35-36页 |
| 1. 构建多元诉求表达渠道 | 第36页 |
| 2. 构建多元信息公开渠道 | 第36页 |
| (三) 完善政府信息公开工作和监督机制 | 第36-39页 |
| 1. 切实做好政府信息公开工作 | 第37页 |
| 2. 加强政府门户网站建设 | 第37-38页 |
| 3. 完善政府信息公开监督机制 | 第38-39页 |
| (四) 加强公众网络诉求舆情管理和引导 | 第39-41页 |
| 1. 完善网络诉求舆情相关立法 | 第39页 |
| 2. 完善政府网络发言人制度 | 第39-40页 |
| 3. 建立公众网络有序参与的保障机制 | 第40页 |
| 4. 建立公众网络诉求舆情调控应急机制 | 第40页 |
| 5. 建立公众网络诉求的政府回应机制 | 第40-41页 |
| (五) 妥善处置网络群体性诉求舆情事件 | 第41-44页 |
| 1. 第一时间发布信息 | 第41页 |
| 2. 及时依法处理 | 第41-42页 |
| 3. 坚持过程管理 | 第42页 |
| 4. 正面回应诉求 | 第42-44页 |
| 结语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |