| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景与问题的提出 | 第10-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 问题提出 | 第10-13页 |
| 1.2 研究目的与研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 结构安排与创新之处 | 第16-18页 |
| 1.4.1 结构安排 | 第16页 |
| 1.4.2 创新之处 | 第16-18页 |
| 2 文献综述 | 第18-29页 |
| 2.1 交叉购买的定义及其驱动因素 | 第18-21页 |
| 2.1.1 交叉购买的定义 | 第18页 |
| 2.1.2 交叉购买的驱动因素 | 第18-21页 |
| 2.2 心流体验的概念及其对消费者行为的影响 | 第21-24页 |
| 2.2.1 心流体验 | 第21-22页 |
| 2.2.2 心流体验的驱动因素 | 第22-24页 |
| 2.2.3 心流体验对消费者行为的影响 | 第24页 |
| 2.3 互动性及其对消费者体验与行为的影响 | 第24-27页 |
| 2.3.1 互动性的定义 | 第24-25页 |
| 2.3.2 互动性的维度 | 第25-26页 |
| 2.3.3 互动性对消费者体验与行为的影响 | 第26-27页 |
| 2.4 在线店铺认同的定义及其对消费者行为的影响 | 第27-29页 |
| 2.4.1 地方认同、商店认同与在线店铺认同 | 第27页 |
| 2.4.2 在线店铺认同对消费者行为的影响 | 第27-29页 |
| 3 研究模型与研究假设 | 第29-37页 |
| 3.1 理论基础 | 第29-30页 |
| 3.1.1 符号互动理论 | 第29页 |
| 3.1.2 刺激—机体—反应(S-O-R)理论 | 第29-30页 |
| 3.2 研究模型 | 第30-32页 |
| 3.3 研究假设 | 第32-37页 |
| 3.3.1 互动性对交叉购买的影响作用 | 第32-34页 |
| 3.3.2 互动性对心流体验的影响作用 | 第34-35页 |
| 3.3.3 心流体验对交叉购买的影响作用 | 第35-36页 |
| 3.3.4 在线店铺认同在心流体验与交叉购买关系中的调节作用 | 第36-37页 |
| 4 研究设计 | 第37-42页 |
| 4.1 变量定义与测量 | 第37-39页 |
| 4.1.1 交叉购买 | 第37页 |
| 4.1.2 心流体验 | 第37-38页 |
| 4.1.3 互动性 | 第38页 |
| 4.1.4 在线店铺认同 | 第38页 |
| 4.1.5 控制变量 | 第38-39页 |
| 4.2 问卷设计 | 第39页 |
| 4.3 调查设计 | 第39-40页 |
| 4.4 数据分析方法 | 第40-42页 |
| 5 数据分析与假设检验 | 第42-54页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第42-44页 |
| 5.1.1 问卷回收 | 第42页 |
| 5.1.2 样本结构 | 第42-44页 |
| 5.2 信度分析 | 第44-45页 |
| 5.2.1 互动性信度分析 | 第44页 |
| 5.2.2 心流体验信度分析 | 第44页 |
| 5.2.3 在线店铺认同信度分析 | 第44-45页 |
| 5.2.4 交叉购买意愿信度分析 | 第45页 |
| 5.3 效度分析 | 第45-50页 |
| 5.3.1 内容效度 | 第45页 |
| 5.3.2 结构效度 | 第45页 |
| 5.3.3 收敛效度 | 第45-47页 |
| 5.3.4 区别效度 | 第47-50页 |
| 5.4 假设检验 | 第50-54页 |
| 5.4.1 互动性对心流体验的影响 | 第50页 |
| 5.4.2 互动性对交叉购买意愿的影响 | 第50-51页 |
| 5.4.3 心流体验对交叉购买意愿的影响 | 第51页 |
| 5.4.4 在线店铺认同对商店依恋与交叉购买意愿关系的调节作用 | 第51-54页 |
| 6 研究结论与营销提示 | 第54-59页 |
| 6.1 研究结论 | 第54-56页 |
| 6.2 营销启示 | 第56-58页 |
| 6.2.1 增强店铺与顾客的互动性 | 第56-57页 |
| 6.2.2 增强消费者的心流体验 | 第57页 |
| 6.2.3 培养消费者的在线店铺认同 | 第57-58页 |
| 6.3 研究局限性和未来展望 | 第58-59页 |
| 附录 | 第59-62页 |
| 参考文献 | 第62-70页 |
| 攻读硕士期间发表的科研成果 | 第70-71页 |
| 后记 | 第71-75页 |