基于本体的IT服务管理知识表示和检索研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景及问题的提出 | 第9-10页 |
| ·研究现状 | 第10-11页 |
| ·研究的意义及内容 | 第11-13页 |
| ·硕士期间的工作 | 第13-14页 |
| ·论文结构 | 第14-15页 |
| 第二章 ITSM知识表示关键技术 | 第15-28页 |
| ·本体论概述 | 第15-25页 |
| ·本体的定义 | 第15-16页 |
| ·本体的分类 | 第16页 |
| ·本体的描述语言与逻辑基础 | 第16-19页 |
| ·本体的建模方法与步骤 | 第19-23页 |
| ·本体的构建工具 | 第23-25页 |
| ·本体在知识管理中的运用 | 第25-26页 |
| ·知识管理的内容与意义 | 第25页 |
| ·ITSM中开展知识管理的意义 | 第25-26页 |
| ·本体与知识管理的联系 | 第26页 |
| ·本章小结 | 第26-28页 |
| 第三章 基于本体的IT服务管理知识表示及存储方法 | 第28-41页 |
| ·ITSM知识表示背景研究 | 第28-30页 |
| ·ITSM知识的构成 | 第28页 |
| ·ITSM知识的分类 | 第28-29页 |
| ·ITSM知识的特点 | 第29页 |
| ·ITSM中的知识管理现状 | 第29-30页 |
| ·基于本体的IT服务管理知识表示 | 第30-35页 |
| ·IT服务管理知识表示 | 第30-31页 |
| ·ITSM知识本体构建 | 第31-35页 |
| ·基于OWL的ITSM运维知识本体表示 | 第35页 |
| ·基于本体的ITSM运维知识表示的存储 | 第35-40页 |
| ·基于关系数据库的知识本体存储 | 第35-36页 |
| ·本体存储模式设计 | 第36-39页 |
| ·ITSM运维知识表示本体到知识库的映射 | 第39-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第四章 基于本体的IT服务管理知识检索 | 第41-47页 |
| ·基于本体的知识检索基本框架 | 第41-43页 |
| ·ITSM系统中知识检索查询处理的基本算法 | 第41-42页 |
| ·查询语义解析及推理 | 第42-43页 |
| ·语义算法 | 第43-45页 |
| ·基于ITSM知识项特征属性的相似性 | 第43-44页 |
| ·概念语义相似度计算 | 第44-45页 |
| ·查询结果处理 | 第45-46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 第五章 IT服务管理知识本体的应用 | 第47-60页 |
| ·ITSM知识管理系统简介 | 第47-49页 |
| ·ITSM-KMS结构 | 第47-49页 |
| ·系统实现技术平台 | 第49页 |
| ·ITSM知识本体构建实例 | 第49-53页 |
| ·ITSM知识库的构建 | 第49-51页 |
| ·知识表示应用实例 | 第51-53页 |
| ·本体的存储 | 第53-54页 |
| ·ITSM知识本体检索应用 | 第54-59页 |
| ·基于Jena实现的检索 | 第54-58页 |
| ·知识检索效果对比 | 第58-59页 |
| ·本章小结 | 第59-60页 |
| 第六章 总结与展望 | 第60-62页 |
| ·本文研究工作总结 | 第60页 |
| ·未来研究工作展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第67页 |
