S银行线上线下业务发展对策研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究的背景 | 第9页 |
| 1.2 研究的意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究的方法、思路与框架 | 第10-12页 |
| 1.4 国内外研究综述及简要评析 | 第12-19页 |
| 第二章 支持本研究的相关理论及简要分析 | 第19-24页 |
| 2.1 O2O模式 | 第19-20页 |
| 2.1.1 O2O概念 | 第19页 |
| 2.1.2 银行O2O发展背景 | 第19-20页 |
| 2.1.3 银行O2O发展趋势 | 第20页 |
| 2.2 渠道理论 | 第20-24页 |
| 2.2.1 渠道的基本概念 | 第20-21页 |
| 2.2.2 渠道的分类 | 第21-22页 |
| 2.2.3 渠道的定位与目标 | 第22-24页 |
| 第三章 S银行线上线下业务的现状分析 | 第24-42页 |
| 3.1 S银行简介 | 第24-25页 |
| 3.2 S银行的业务功能发展现状 | 第25-28页 |
| 3.2.1 实体网点的业务功能 | 第25页 |
| 3.2.2 自助银行的业务功能 | 第25-27页 |
| 3.2.3 线上渠道的业务功能 | 第27-28页 |
| 3.3 线下渠道的业务现状 | 第28-30页 |
| 3.3.1 实体网点的业务现状 | 第28-29页 |
| 3.3.2 自助银行的业务现状 | 第29页 |
| 3.3.3 线下渠道面临的困难 | 第29-30页 |
| 3.4 线上渠道的业务现状 | 第30-33页 |
| 3.4.1 网上银行的业务现状 | 第30-31页 |
| 3.4.2 手机银行的业务现状 | 第31-32页 |
| 3.4.3 线上渠道存在的问题 | 第32-33页 |
| 3.5 线上线下渠道业务占比分析 | 第33-34页 |
| 3.6 线上线下渠道的成本效益分析 | 第34-42页 |
| 3.6.1 线上线下渠道的成本分析 | 第34-38页 |
| 3.6.2 线上线下渠道的效益分析 | 第38-40页 |
| 3.6.3 线上线下渠道的成本效益比较 | 第40-42页 |
| 第四章 S银行线上线下业务的SWOT分析 | 第42-48页 |
| 4.1 线上渠道SWOT分析 | 第42-45页 |
| 4.1.1 线上渠道的优势分析 | 第42页 |
| 4.1.2 线上渠道的劣势分析 | 第42-43页 |
| 4.1.3 线上渠道的机会分析 | 第43-44页 |
| 4.1.4 线上渠道的威胁分析 | 第44-45页 |
| 4.1.5 线上渠道分析总结 | 第45页 |
| 4.2 线下渠道SWOT分析 | 第45-48页 |
| 4.2.1 线下渠道的优势分析 | 第45页 |
| 4.2.2 线下渠道的劣势分析 | 第45-46页 |
| 4.2.3 线下渠道的机会分析 | 第46-47页 |
| 4.2.4 线下渠道的威胁分析 | 第47页 |
| 4.2.5 线下渠道分析总结 | 第47-48页 |
| 第五章 S银行线上线下业务的发展对策 | 第48-55页 |
| 5.1 线上线下渠道的客户需求分析 | 第48-49页 |
| 5.1.1 客户账户分类 | 第48-49页 |
| 5.1.2 客户需求分类 | 第49页 |
| 5.2 线上渠道的定位与目标 | 第49-50页 |
| 5.2.1 手机银行的定位与目标 | 第49-50页 |
| 5.2.2 网上银行的定位与目标 | 第50页 |
| 5.3 线下渠道的定位与目标 | 第50-51页 |
| 5.3.1 实体网点的定位与目标 | 第50-51页 |
| 5.3.2 自助银行的定位与目标 | 第51页 |
| 5.4 线上线下渠道融合发展建议 | 第51-55页 |
| 5.4.1 线上线下渠道业务一体化 | 第51-52页 |
| 5.4.2 加强线上线下渠道产品创新 | 第52-53页 |
| 5.4.3 加强线上线下渠道服务创新 | 第53页 |
| 5.4.4 加强线上线下渠道营销创新 | 第53-54页 |
| 5.4.5 发展社区银行布局线上线下渠道 | 第54-55页 |
| 第六章 结论与展望 | 第55-57页 |
| 6.1 本文研究结论 | 第55页 |
| 6.2 本文研究的不足 | 第55页 |
| 6.3 本文进一步研究的展望 | 第55-57页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
