K旅游公司发展战略研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第10-16页 |
| 一、研究的背景 | 第10页 |
| 二、研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| （一）研究的目的 | 第10-11页 |
| （二）研究的意义 | 第11页 |
| 三、国内外研究现状 | 第11-14页 |
| （一）国外研究现状 | 第11-13页 |
| （二）国内研究现状 | 第13-14页 |
| （三）国内外研究现状评述 | 第14页 |
| 四、主要内容和研究方法 | 第14-16页 |
| （一）主要内容 | 第14-15页 |
| （二）研究方法 | 第15-16页 |
| 第一章 相关理论基础 | 第16-21页 |
| 第一节 中小旅行社概述 | 第16-17页 |
| 一、旅游公司划分标准 | 第16-17页 |
| 二、旅游公司的企业特点 | 第17页 |
| 第二节 战略相关理论 | 第17-20页 |
| 一、战略管理的基本理论 | 第17-18页 |
| 二、战略分析的基本工具 | 第18-20页 |
| 本章小结 | 第20-21页 |
| 第二章 K旅游公司发展现状分析 | 第21-27页 |
| 第一节 K旅游公司基本概况 | 第21-22页 |
| 一、K旅游公司的主要职能 | 第21页 |
| 二、K旅游公司的主要业务 | 第21页 |
| 三、K旅游公司的经营状况 | 第21-22页 |
| 第二节 K旅游公司现状 | 第22-23页 |
| 一、接待现状 | 第22页 |
| 二、市场营销现状 | 第22页 |
| 三、财务管理现状 | 第22-23页 |
| 四、企业管理现状 | 第23页 |
| 第三节 K旅游公司发展中存在的问题及成因 | 第23-26页 |
| 一、K旅游公司发展中存在的问题 | 第23-24页 |
| 二、K旅游公司存在问题的成因分析 | 第24-26页 |
| 本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 K旅游公司发展战略环境分析 | 第27-43页 |
| 第一节 外部环境分析 | 第27-30页 |
| 一、政治因素分析（P） | 第27页 |
| 二、经济因素分析(E) | 第27-29页 |
| 三、社会因素分析(S) | 第29-30页 |
| 四、技术因素分析(T) | 第30页 |
| 第二节 内部环境分析 | 第30-32页 |
| 一、文化环境分析 | 第30-31页 |
| 二、资源环境分析 | 第31-32页 |
| 三、工作人员分析 | 第32页 |
| 四、管理水平分析 | 第32页 |
| 第三节 竞争环境分析 | 第32-36页 |
| 一、同业之间的竞争 | 第33页 |
| 二、供应方讨价还价能力 | 第33-35页 |
| 三、消费者谈判能力 | 第35页 |
| 四、替代品 | 第35-36页 |
| 五、新进入者的威胁 | 第36页 |
| 第四节 SWOT分析 | 第36-42页 |
| 一、内部优势分析 | 第36-37页 |
| 二、内部劣势分析 | 第37-39页 |
| 三、外部机会分析 | 第39-40页 |
| 四、外部威胁分析 | 第40-42页 |
| 本章小结 | 第42-43页 |
| 第四章 K旅游公司发展战略的制定 | 第43-51页 |
| 第一节 K旅游公司发展战略目标 | 第43-48页 |
| 一、远期目标 | 第43-44页 |
| 二、中期目标 | 第44-47页 |
| 三、近期目标 | 第47-48页 |
| 第二节 K旅游公司发展战略选择 | 第48-50页 |
| 一、品牌形象战略 | 第48-49页 |
| 二、产品开发战略 | 第49-50页 |
| 本章小结 | 第50-51页 |
| 第五章 K旅游公司发展战略的实施保障 | 第51-64页 |
| 第一节 改善人力资源管理 | 第51-53页 |
| 一、招聘计划的改善 | 第51-52页 |
| 二、员工的培训与进修 | 第52页 |
| 三、薪资与福利 | 第52-53页 |
| 四、绩效管理 | 第53页 |
| 第二节 拓宽销售渠道 | 第53-58页 |
| 一、直客市场 | 第53-55页 |
| 二、渠道客户市场 | 第55-57页 |
| 三、大力拓宽公司营销渠道 | 第57-58页 |
| 第三节 加强财务管理 | 第58-59页 |
| 一、融资计划 | 第58-59页 |
| 二、成本控制 | 第59页 |
| 第四节 强化风险与危机管理 | 第59-62页 |
| 一、加强风险意识 | 第60页 |
| 二、合法合规经营 | 第60页 |
| 三、公共关系危机处理 | 第60-62页 |
| 四、用好“旅游保险”工具 | 第62页 |
| 第五节 提高服务质量 | 第62页 |
| 一、合理化服务提升产品价值 | 第62页 |
| 二、提升服务质量满足客户群 | 第62页 |
| 本章小结 | 第62-64页 |
| 结论 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第69页 |
