| 致谢 | 第6-7页 |
| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 第1章 绪论 | 第13-23页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第13-16页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第13-15页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.2 国内外研究文献综述 | 第16-19页 |
| 1.2.1 国外研究文献综述 | 第16-17页 |
| 1.2.2 国内研究文献综述 | 第17-19页 |
| 1.3 研究内容框架和研究方法 | 第19-21页 |
| 1.3.1 研究内容框架 | 第19-20页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 1.4 创新点 | 第21-22页 |
| 1.5 本章小结 | 第22-23页 |
| 第2章 理论基础 | 第23-30页 |
| 2.1 企业公共关系理论 | 第23-25页 |
| 2.1.1 企业公共关系基本理论 | 第23-24页 |
| 2.1.2 公共关系战略理论 | 第24-25页 |
| 2.2 投资者关系管理理论 | 第25-28页 |
| 2.2.1 投资者关系管理模式理论 | 第25-26页 |
| 2.2.2 投资者关系管理价值理论 | 第26-27页 |
| 2.2.3 投资者关系管理战略理论 | 第27-28页 |
| 2.2.4 投资者关系管理组织理论 | 第28页 |
| 2.3 本章小结 | 第28-30页 |
| 第3章 上市公司与投资者关系环境分析 | 第30-46页 |
| 3.1 Z上市公司外部环境分析 | 第30-35页 |
| 3.1.1 行业环境分析 | 第30-31页 |
| 3.1.2 竞争对手分析 | 第31-32页 |
| 3.1.3 外部环境综合分析评价 | 第32-35页 |
| 3.2 Z上市公司内部环境分析 | 第35-40页 |
| 3.2.1 公司资源分析 | 第36-38页 |
| 3.2.2 Z公司核心竞争力 | 第38-39页 |
| 3.2.3 内部环境综合分析评价 | 第39-40页 |
| 3.3 上市公司与投资者关系生态分析 | 第40-45页 |
| 3.3.1 上市公司投资者的影响力分析 | 第40-42页 |
| 3.3.2 上市公司与投资者的共生关系 | 第42-43页 |
| 3.3.3 上市公司与投资者关系发展方向 | 第43-45页 |
| 3.4 本章小结 | 第45-46页 |
| 第4章 Z上市公司投资者关系管理现状及存在的问题 | 第46-58页 |
| 4.1 Z上市公司投资者关系管理的概况及发展 | 第46-48页 |
| 4.1.1 Z上市公司投资者关系管理的概况 | 第46页 |
| 4.1.2 Z上市公司投资者关系管理的发展 | 第46-48页 |
| 4.2 Z上市公司投资者关系管理模式 | 第48-50页 |
| 4.2.1 Z上市公司投资者关系组织模式 | 第48-49页 |
| 4.2.2 Z上市公司投资者关系管理流程模式 | 第49-50页 |
| 4.3 Z上市公司投资者关系管理外部问题 | 第50-52页 |
| 4.3.1 资本市场不成熟使Z公司投资者关系管理立场不明确 | 第50-51页 |
| 4.3.2 媒介不完善使Z公司投资者关系管理对互联网使用不足 | 第51页 |
| 4.3.3 行业投资者关系管理开展不足使Z公司对相关工作缺乏重视 | 第51-52页 |
| 4.4 Z上市公司投资者关系管理内部问题 | 第52-56页 |
| 4.4.1 Z上市公司投资者关系管理组织构架不合理 | 第52-53页 |
| 4.4.2 Z上市公司投资者关系管理机制发挥不到位 | 第53-55页 |
| 4.4.3 Z上市公司投资者关系管理模式运行不积极 | 第55-56页 |
| 4.4.4 Z上市公司投资者关系管理工作内容不完备 | 第56页 |
| 4.5 本章小结 | 第56-58页 |
| 第5章 Z上市公司投资者关系管理的对策及建议 | 第58-64页 |
| 5.1 Z上市公司战略规划及实施方案建议 | 第58-60页 |
| 5.1.1 上市公司企业战略分析 | 第58页 |
| 5.1.2 企业战略的选择与制定 | 第58-59页 |
| 5.1.3 企业战略规划实施方案建议 | 第59-60页 |
| 5.2 Z上市公司互联网环境适应的公关战略对策 | 第60-63页 |
| 5.2.1 构建与管理互联网投资者关系 | 第60-61页 |
| 5.2.2 实施公共关系O2O模式战略 | 第61-62页 |
| 5.2.3 建立互联网公共关系危机管理策略 | 第62-63页 |
| 5.3 本章小结 | 第63-64页 |
| 第6章 Z上市公司投资者关系管理保障机制 | 第64-71页 |
| 6.1 投资者关系管理内部组织保障机制 | 第64-66页 |
| 6.1.1 投资者关系委员会 | 第64-65页 |
| 6.1.2 投资者关系管理计划书 | 第65页 |
| 6.1.3 投资者关系管理工作章程 | 第65-66页 |
| 6.2 投资者关系管理对外沟通保障机制 | 第66-69页 |
| 6.2.1 企业电子期刊 | 第66-67页 |
| 6.2.2 投资者档案 | 第67-68页 |
| 6.2.3 投资者招待会 | 第68页 |
| 6.2.4 投资者邀请会 | 第68-69页 |
| 6.3 投资者关系管理统一协调保障机制 | 第69-70页 |
| 6.3.1 投资者关系管理内部培训 | 第69页 |
| 6.3.2 危机快速反应小组 | 第69-70页 |
| 6.4 本章小结 | 第70-71页 |
| 第7章 基本结论与展望 | 第71-74页 |
| 7.1 基本结论 | 第71-72页 |
| 7.2 展望 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
