长春四海兴唐汽车4S店维护保养管理系统的研究与分析
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 引言 | 第7-11页 |
| 1.1 项目背景 | 第7-8页 |
| 1.2 同类系统研究与应用现状 | 第8-9页 |
| 1.3 研究内容和主要工作 | 第9-10页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第9页 |
| 1.3.2 本人主要工作 | 第9-10页 |
| 1.4 论文组织结构 | 第10-11页 |
| 第二章 业务分析 | 第11-31页 |
| 2.1 业务描述 | 第11-13页 |
| 2.1.1 业务问题定义 | 第11-12页 |
| 2.1.2 组织结构分析 | 第12页 |
| 2.1.3 业务人员定义 | 第12-13页 |
| 2.2 原有业务流程分析 | 第13-18页 |
| 2.2.1 基础信息管理流程 | 第13-14页 |
| 2.2.2 客户管理流程 | 第14-15页 |
| 2.2.3 派工管理流程 | 第15-16页 |
| 2.2.4 维护保养管理流程 | 第16-17页 |
| 2.2.5 客户接车管理流程 | 第17-18页 |
| 2.3 业务流程优化再造 | 第18-31页 |
| 2.3.1 基础信息管理流程再造 | 第18-22页 |
| 2.3.2 客户管理流程再造 | 第22-23页 |
| 2.3.3 派工管理流程再造 | 第23-25页 |
| 2.3.4 维护保养管理流程再造 | 第25-26页 |
| 2.3.5 客户接车管理流程再造 | 第26-27页 |
| 2.3.6 系统管理流程再造 | 第27-31页 |
| 第三章 功能分析 | 第31-71页 |
| 3.1 用户角色分析 | 第31页 |
| 3.2 系统用例分析 | 第31-62页 |
| 3.2.1 总体用例分析 | 第31-32页 |
| 3.2.2 子用例分析 | 第32-62页 |
| 3.3 系统功能包图 | 第62-69页 |
| 3.3.1 总体功能包图 | 第62-63页 |
| 3.3.2 子功能包图 | 第63-69页 |
| 3.4 非功能需求 | 第69-71页 |
| 第四章 数据分析 | 第71-87页 |
| 4.1 功能数据分析 | 第71-77页 |
| 4.1.1 基础信息管理缩略类图 | 第72页 |
| 4.1.2 客户管理缩略类图 | 第72-73页 |
| 4.1.3 派工管理缩略类图 | 第73-74页 |
| 4.1.4 维护保养管理缩略类图 | 第74-75页 |
| 4.1.5 客户接车管理缩略类图 | 第75-76页 |
| 4.1.6 系统管理缩略类图 | 第76-77页 |
| 4.2 实体类关系分析 | 第77-78页 |
| 4.3 数据库表 | 第78-87页 |
| 第五章 总结与展望 | 第87-88页 |
| 5.1 总结 | 第87页 |
| 5.2 进一步工作 | 第87-88页 |
| 参考文献 | 第88-90页 |
| 致谢 | 第90页 |
