| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 引言 | 第11-17页 |
| （一） 研究背景和选题意义 | 第11-13页 |
| （二） 国内外护患关系研究现状综述 | 第13-15页 |
| 1. 国外护患关系的研究现状 | 第13-14页 |
| 2. 中国护患关系研究现状 | 第14-15页 |
| （三） 研究思路与方法 | 第15页 |
| 1. 研究设计思路 | 第15页 |
| 2. 研究方法 | 第15页 |
| （四） 本文创新之处及研究局限性 | 第15-17页 |
| 一、 护患关系概念及我国护患关系演化历程 | 第17-21页 |
| （一） 护患关系概念 | 第17-19页 |
| 1. 护患关系基本概念 | 第17页 |
| 2．护患关系内涵及其变化分析 | 第17-19页 |
| （二） 我国护患关系的演化历程 | 第19-21页 |
| 1. 传统模式的护患关系 | 第19页 |
| 2. 新背景模式下的护患关系 | 第19-21页 |
| 二、 当前三甲医院护患关系存在问题及成因分析 | 第21-46页 |
| （一） 京津冀十所三甲医院护患关系存在问题调查 | 第21-38页 |
| 1. 京津冀十所三甲医院护患关系调查情况 | 第21-22页 |
| 2. 京津冀十所三甲医院护患关系调查问卷结果 | 第22-37页 |
| 3. 对调查结果的分析和总结 | 第37-38页 |
| （二） 京津冀三甲医院护患关系不和谐的成因分析 | 第38-46页 |
| 1．护理人员自身因素 | 第38-40页 |
| 2. 患者自身的因素 | 第40-41页 |
| 3. 医院自身的问题 | 第41-43页 |
| 4. 社会因素 | 第43-46页 |
| 三、 构建和谐护患关系的对策 | 第46-61页 |
| （一） 政府、社会方面 | 第46-51页 |
| 1. 强化医疗卫生改革，营造温馨护患关系 | 第46-49页 |
| 2. 健全、完善和贯彻执行相关法律条款，保证护患双方权益 | 第49-50页 |
| 3. 弘扬尊护传统美德，利用媒介传递正能量 | 第50-51页 |
| （二） 医院方面 | 第51-56页 |
| 1. 营造人性化和谐就医环境，开拓人性化管理途径 | 第51-55页 |
| 2. 重视护理工作，建立医护患矛盾缓冲机制 | 第55-56页 |
| （三） 护理人员方面 | 第56-60页 |
| 1. 注重护士全面素质的培育，提高护理服务整体水平 | 第56-57页 |
| 2. 加强人文道德素质修养，践行护理人员自身价值 | 第57-60页 |
| （四） 患者方面 | 第60-61页 |
| 1. 规范患者就医行为，增进护患间理解信任 | 第60-61页 |
| 结论 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 参考书目 | 第66-68页 |
| 后记 | 第68-69页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第69-70页 |
| 附录：调查问卷 | 第70-73页 |