网络交易中消费者维权途径研究

内容摘要	第6-8页
Abstract	第8-9页
引言	第11-14页
（一） 选题背景及目的	第11-12页
（二） 研究综述	第12-13页
（三） 研究创新	第13-14页
一、 网络交易中消费者权利和经营者义务	第14-21页
（一） 网络交易的主体	第14-17页
（二） 网络交易中消费者的权利	第17-19页
（三） 网络交易中经营者的义务	第19-21页
二、 网络交易中消费者维权的和解与调解机制	第21-25页
（一） 建立网络交易纠纷的在线和解调解机制	第22-23页
（二） 在线和解与调解的程序	第23-25页
三、 网络交易中消费者维权的行政解决途径	第25-30页
（一） 网络交易中行政机关受理消费者投诉的要件	第25-27页
（二） 网络交易中消费者投诉的形式	第27-28页
（三） 行政部门对网络消费者投诉的处理	第28-29页
（四） 网络交易消费者维权行政处理的效力	第29-30页
四、 网络交易中消费者维权的民事诉讼途径	第30-36页
（一） 网络交易中小额诉讼的对象和程序	第30-33页
（二） 小额诉讼制度处理网络交易纠纷的管辖与举证	第33-36页
结论	第36-37页
参考文献	第37-39页
致谢	第39页