| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法 | 第13-15页 |
| 1.4 研究思路 | 第15页 |
| 1.5 文献综述 | 第15-18页 |
| 1.5.1 营销战略理论综述 | 第15页 |
| 1.5.2 国内函件营销战略研究综述 | 第15-16页 |
| 1.5.3 国外函件营销战略研究综述 | 第16-18页 |
| 第二章 函件业务发展情况、营销战略目标及步骤 | 第18-38页 |
| 2.1 函件业务界定 | 第18-21页 |
| 2.1.1 普遍服务类函件 | 第18页 |
| 2.1.2 数据库商函业务 | 第18-19页 |
| 2.1.3 账单类函件业务 | 第19页 |
| 2.1.4 邮资封片卡业务 | 第19-21页 |
| 2.1.5 无名址函件 | 第21页 |
| 2.2 国外函件的发展经验 | 第21-26页 |
| 2.2.1 日本函件业务发展情况 | 第21-22页 |
| 2.2.2 美国函件业务发展情况 | 第22-24页 |
| 2.2.3 德国函件业务发展情况 | 第24-26页 |
| 2.3 我国函件业务发展情况 | 第26-30页 |
| 2.3.1 我国函件业务发展的社会和经济基础 | 第26页 |
| 2.3.2 发展现状 | 第26-30页 |
| 2.4 替代行业对函件业务发展的影响因素分析 | 第30-31页 |
| 2.5 快递行业对函件业务发展的影响因素分析 | 第31-32页 |
| 2.6 营销战略目标 | 第32-33页 |
| 2.7 营销战略步骤 | 第33-38页 |
| 2.7.1 市场细分 | 第33-35页 |
| 2.7.2 目标市场的选择 | 第35页 |
| 2.7.3 市场定位 | 第35-38页 |
| 第三章 价格战略 | 第38-43页 |
| 3.1 函件业务的差别定价策略分析 | 第38-40页 |
| 3.1.1 基于邮政普遍服务职能的政府定价模式 | 第38-39页 |
| 3.1.2 基于竞争性函件业务的定价模式 | 第39-40页 |
| 3.2 函件业务的定价方法分析 | 第40-41页 |
| 3.2.1 普遍服务类业务的政府定价方法 | 第40页 |
| 3.2.2 竞争性函件业务的定价方法 | 第40-41页 |
| 3.3 “以盈补亏”的价格策略 | 第41-43页 |
| 3.3.1 国家对普遍服务业务实行的补贴政策 | 第41页 |
| 3.3.2 中国邮政企业内部“以盈补亏”的结构性补贴策略 | 第41-43页 |
| 第四章 产品发展战略 | 第43-67页 |
| 4.1 邮政函件产品在行业内竞争中的现状(SWOT分析) | 第43-47页 |
| 4.1.1 函件产品在竞争中的优势 | 第43-44页 |
| 4.1.2 函件产品在竞争中的劣势 | 第44-46页 |
| 4.1.3 函件产品在竞争中的机遇 | 第46页 |
| 4.1.4 函件产品在竞争中的威胁 | 第46-47页 |
| 4.2 邮政函件产品地域性业务情况对比分析 | 第47-49页 |
| 4.2.1 函件收入占比分析 | 第47-48页 |
| 4.2.2 东中西部省份收入情况分析 | 第48页 |
| 4.2.3 域内部业务发展情况分析 | 第48页 |
| 4.2.4 业务结构分析 | 第48-49页 |
| 4.3 东中西部省份业务情况对比分析 | 第49-61页 |
| 4.3.1 东部地区北京市邮政公司函件业务发展情况分析 | 第49-53页 |
| 4.3.2 中部地区河南省邮政公司函件业务发展情况分析 | 第53-58页 |
| 4.3.3 西部地区陕西省邮政公司函件业务发展情况分析 | 第58-61页 |
| 4.4 竞争性函件产品发展定位 | 第61-64页 |
| 4.4.1 创新发展商函及账单业务 | 第61-63页 |
| 4.4.2 转型发展封片卡业务 | 第63-64页 |
| 4.5 函件业务五年战略发展趋势 | 第64-67页 |
| 4.5.1 2004-2012年中国邮政函件业务发展特征 | 第64-65页 |
| 4.5.2 函件主要竞争性业务五年内发展的趋势预测 | 第65-67页 |
| 第五章 渠道战略 | 第67-73页 |
| 5.1 网络型渠道的建设 | 第67-70页 |
| 5.1.1 网络型渠道对函件产品发展的必要性 | 第67-68页 |
| 5.1.2 邮政网络渠道分析 | 第68-70页 |
| 5.2 营销渠道的建设 | 第70-73页 |
| 5.2.1 邮政网点渠道分析 | 第70-71页 |
| 5.2.2 邮政代办渠道分析 | 第71页 |
| 5.2.3 营销团队渠道分析 | 第71-73页 |
| 第六章 结论与展望 | 第73-75页 |
| 6.1 普遍服务类业务发展展望 | 第73页 |
| 6.2 竞争类业务发展展望 | 第73-75页 |
| 参考文献 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76页 |
