| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-15页 |
| 1.2.1 国内关于服务型政府和网格化服务管理的研究动态 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国外关于服务型政府和网格化服务管理的研究动态 | 第12-15页 |
| 1.2.3 研究动态评述 | 第15页 |
| 1.3 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 技术路线 | 第16页 |
| 1.5 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.6 研究特色及创新之处 | 第17-18页 |
| 第2章 服务型政府与网格化服务管理的概述 | 第18-26页 |
| 2.1 服务型政府 | 第18-21页 |
| 2.1.1 服务型政府的内涵 | 第18-20页 |
| 2.1.2 服务型政府的特征 | 第20-21页 |
| 2.2 网格化服务管理 | 第21-23页 |
| 2.2.1 网格化服务管理的技术基础 | 第22页 |
| 2.2.2 网格化服务管理的主要内容 | 第22页 |
| 2.2.3 网格化服务管理的主要特点 | 第22页 |
| 2.2.4 网格化服务管理的主要作用 | 第22-23页 |
| 2.3 网格化服务管理与服务型政府建设的契合 | 第23-26页 |
| 2.3.1 网格化服务管理与服务型政府保障公民权利相契合 | 第23-24页 |
| 2.3.2 网格化服务管理与服务型政府转变管理模式相契合 | 第24页 |
| 2.3.3 网格化服务管理与服务型政府履行社会责任相契合 | 第24页 |
| 2.3.4 网格化服务管理与服务型政府提高行政效率相契合 | 第24-26页 |
| 第3章 泉州台商投资区网格化服务管理的现状 | 第26-36页 |
| 3.1 区情简介 | 第26页 |
| 3.2 开展网格化服务管理的必要性 | 第26-28页 |
| 3.2.1 顺应省、市开展网格化服务管理的要求 | 第27页 |
| 3.2.2 提升突发事件或重大活动的保障能力 | 第27-28页 |
| 3.2.3 有效化解日益突出的社会矛盾纠纷 | 第28页 |
| 3.2.4 解决传统社会管理存在的弊端 | 第28页 |
| 3.2.5 夯实综治平安建设基础 | 第28页 |
| 3.3 泉州台商投资区网格化服务开展情况 | 第28-34页 |
| 3.3.1 加强组织领导，搭建信息平台 | 第29-30页 |
| 3.3.2 严密网格布局，精细常态管理 | 第30-33页 |
| 3.3.3 拓展管理职能，提升服务水平 | 第33页 |
| 3.3.4 实行绩效问责，提高处置能力 | 第33-34页 |
| 3.4 泉州台商投资区网格化服务管理的工作成效 | 第34-36页 |
| 3.4.1 强化了基层服务网络 | 第34页 |
| 3.4.2 夯实了平安建设基础 | 第34-35页 |
| 3.4.3 构建了基层沟通桥梁 | 第35页 |
| 3.4.4 提升了干部执政能力 | 第35-36页 |
| 第4章 泉州台商投资区网格化服务管理存在的问题及原因分析 | 第36-44页 |
| 4.1 泉州台商投资区网格化服务管理存在的问题 | 第36-39页 |
| 4.1.1 人才队伍建设滞后 | 第36-37页 |
| 4.1.2 工作机制运行不畅 | 第37-38页 |
| 4.1.3 公众参与度不足 | 第38-39页 |
| 4.1.4 物质设施配套跟不上 | 第39页 |
| 4.2 泉州台商投资区网格化服务管理产生问题的原因分析 | 第39-44页 |
| 4.2.1 思想认识误区与“以人为本”要求相矛盾 | 第39-41页 |
| 4.2.2 法律法规陈旧与依法行政要求相矛盾 | 第41页 |
| 4.2.3 问责机制不完善与权责一致要求相矛盾 | 第41-42页 |
| 4.2.4 体制惯性与新的运行机制要求相矛盾 | 第42-44页 |
| 第5章 服务型政府视角下推进泉州台商投资区网格化服务管理的对策建议 | 第44-52页 |
| 5.1 国内外网格化服务管理可借鉴的成功经验 | 第44-46页 |
| 5.1.1 北京的网格化服务管理实践 | 第44页 |
| 5.1.2 新加坡的社区管理制度 | 第44-45页 |
| 5.1.3 美国的社区管理制度 | 第45页 |
| 5.1.4 经验启示 | 第45-46页 |
| 5.2 推进泉州台商投资区网格化服务管理的措施 | 第46-52页 |
| 5.2.1 打造优质服务团队 | 第46-47页 |
| 5.2.2 发挥多元主体作用 | 第47-48页 |
| 5.2.3 完善绩效评估机制 | 第48-49页 |
| 5.2.4 拓宽信息获取渠道 | 第49-52页 |
| 第6章 主要结论与展望 | 第52-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59-61页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第61页 |
