| 内容摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 绪论 | 第11-19页 |
| 一、研究缘起 | 第11-13页 |
| （一）研究背景 | 第11-12页 |
| （二） 研究目的及意义 | 第12-13页 |
| 二、国内外研究综述 | 第13-17页 |
| （一）国外研究综述 | 第13-15页 |
| （二）国内研究综述 | 第15-17页 |
| 三、研究方法 | 第17页 |
| （一） 文献研究法 | 第17页 |
| （二） 概念分析法 | 第17页 |
| （三） 系统分析法 | 第17页 |
| 四、写作框架及创新之处 | 第17-19页 |
| （一）写作框架 | 第17-18页 |
| （二） 本文的创新点与不足 | 第18-19页 |
| 第一章 服务型政府建设的理论与实践基础 | 第19-30页 |
| 一、服务型政府的概念解析 | 第19-21页 |
| （一）服务型政府的基本内涵与特点 | 第19-20页 |
| （二）服务型政府的构成要素 | 第20-21页 |
| 二、服务型政府的理论根基 | 第21-25页 |
| （一） 马克思主义民主理论 | 第22页 |
| （二）为人民服务理论 | 第22-23页 |
| （三）新公共管理理论 | 第23页 |
| （四）新公共服务理论 | 第23-24页 |
| （五）治理与善治理论 | 第24页 |
| （六）无缝隙政府理论 | 第24-25页 |
| 三、我国服务型政府的实践历程 | 第25-30页 |
| （一） 我国服务型政府建设的历程回顾 | 第25-28页 |
| （二）我国服务型政府建设取得的成就 | 第28-30页 |
| 第二章 “互联网+”给服务型政府建设带来新机遇 | 第30-37页 |
| 一、“互联网+”的基本内涵与特征 | 第30-32页 |
| （一）“互联网+”概念的提出与基本内涵 | 第30-31页 |
| （二）“互联网+”的基本特征 | 第31-32页 |
| 二、“互联网+”给服务型政府建设提供新的技术支持 | 第32-34页 |
| （一）云计算平台实现信息服务共享，降低投入成本 | 第32页 |
| （二）大数据支持信息互通互享，准确定位服务需求 | 第32-33页 |
| （三）物联网支撑政府一体化治理 | 第33-34页 |
| （四）移动互联网拓宽公众参与渠道 | 第34页 |
| 三、“互联网+”给服务型政府建设带来新的挑战 | 第34-37页 |
| （一）传统的服务思想和意识亟待转变 | 第34-35页 |
| （二）组织结构与治理体制需要不断更新和优化 | 第35-36页 |
| （三）“互联网+政府服务”挑战传统服务方式 | 第36-37页 |
| 第三章 “互联网+”时代下服务型政府建设现状分析 | 第37-42页 |
| 一、我国利用“互联网+”推进服务型政府建设的初步探索 | 第37-39页 |
| （一）政策支持的推进轨迹 | 第37-38页 |
| （二）政务平台的发展路径 | 第38页 |
| （三）政府服务模式的演变趋势 | 第38-39页 |
| 二、当前我国服务型政府建设存在的问题 | 第39-42页 |
| （一）传统行政思维与“互联网+”思维出现脱节 | 第39-40页 |
| （二） 政府职能转变还有待进一步到位 | 第40页 |
| （三）相关基础设施和专业人才的匮乏 | 第40-41页 |
| （四）法律法规等相关配套制度的缺乏 | 第41-42页 |
| 第四章 “互联网+”时代下服务型政府建设的路径选择 | 第42-49页 |
| 一、以互联网思维建设服务型政府 | 第42-43页 |
| （一） 政府应该确立融合与开放思维 | 第42-43页 |
| （二）政府应该确立创新与精准思维 | 第43页 |
| （三）政府要树立现代服务意识 | 第43页 |
| 二、进一步推进体制机制创新 | 第43-46页 |
| （一）加快转变政府职能 | 第43-44页 |
| （二）优化政府组织结构和流程 | 第44-45页 |
| （三）完善政府的相关运行机制 | 第45-46页 |
| 三、创新政府服务方式和方法 | 第46-47页 |
| （一）服务工具和手段的创新 | 第46页 |
| （二）服务方式方法的创新 | 第46-47页 |
| 四、加强基础设施及保障体系的建设 | 第47-49页 |
| （一）加强基础设施建设和专业人才的培养 | 第47页 |
| （二）完善相关法律法规，建立运营和维护保障体系 | 第47-49页 |
| 结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 硕士期间主要学术成果 | 第54页 |