金融保险行业背景下CRM信息系统设计与实现
| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 本课题的研究进展 | 第13-15页 |
| 1.2.1 CRM国外研究发展现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 CRM国内研究发展现状 | 第14-15页 |
| 1.2.3 CRM研究对比分析和课题研究进展 | 第15页 |
| 1.3 本文主要研究内容 | 第15-17页 |
| 第二章 系统实现采用的技术架构 | 第17-23页 |
| 2.1 技术架构概述 | 第17-18页 |
| 2.1.1 J2EE框架技术 | 第17-18页 |
| 2.1.2 J2EE框架技术特点 | 第18页 |
| 2.2 jQuery技术特点与分析 | 第18-19页 |
| 2.3 HTML5技术特点和优势 | 第19-20页 |
| 2.4 Spring技术特点与分析 | 第20页 |
| 2.5 Oracle数据库技术特点 | 第20-22页 |
| 2.6 本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 CRM系统需求分析与总体设计 | 第23-39页 |
| 3.1 系统总体功能概述 | 第23-37页 |
| 3.1.1 总体功能概述 | 第23-26页 |
| 3.1.2 角色分析 | 第26页 |
| 3.1.3 功能分析 | 第26-37页 |
| 3.1.4 非功能需求分析 | 第37页 |
| 3.2 本章小结 | 第37-39页 |
| 第四章 CRM系统详细设计与实现 | 第39-53页 |
| 4.1 系统实现采用技术架构 | 第39-49页 |
| 4.1.1 系统技术架构 | 第39-41页 |
| 4.1.2 系统应用架构 | 第41-43页 |
| 4.1.3 应用设计与实现 | 第43-49页 |
| 4.2 系统关键技术实现思路 | 第49-52页 |
| 4.2.1 组件技术的应用 | 第49-50页 |
| 4.2.2 安全技术的应用 | 第50-51页 |
| 4.2.3 接口技术的应用 | 第51页 |
| 4.2.4 客户数据仓库 | 第51-52页 |
| 4.3 本章小结 | 第52-53页 |
| 第五章 系统安装部署及测试 | 第53-61页 |
| 5.1 安装部署 | 第53-55页 |
| 5.1.1 运行环境要求 | 第53-54页 |
| 5.1.2 安装部署 | 第54-55页 |
| 5.2 系统测试 | 第55-59页 |
| 5.2.1 测试环境 | 第55页 |
| 5.2.2 功能测试方案 | 第55-57页 |
| 5.2.3 性能测试方案 | 第57-59页 |
| 5.4 本章小结 | 第59-61页 |
| 第六章 结论与展望 | 第61-63页 |
| 6.1 本文结论 | 第61-62页 |
| 6.2 未来展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-67页 |
| 个人简历、在学期间发表的论文与研究成果 | 第67页 |
