| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第13-17页 |
| 1.2.1 理论基础 | 第13-15页 |
| 1.2.2 文献综述 | 第15-17页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第17-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-20页 |
| 第2章 天职国际综合服务能力现状及分析 | 第20-54页 |
| 2.1 天职国际会计师事务所简况 | 第20-22页 |
| 2.1.1 概况 | 第20页 |
| 2.1.2 历史沿革 | 第20页 |
| 2.1.3 公司组织结构 | 第20-22页 |
| 2.2 会计师事务所综合服务能力定位 | 第22-25页 |
| 2.2.1 会计师事务所服务的基本内容 | 第22-23页 |
| 2.2.2 服务能力定位分析框架及内容 | 第23-24页 |
| 2.2.3 会计师事务所综合服务能力小结 | 第24-25页 |
| 2.3 天职国际综合服务能力现状 | 第25-52页 |
| 2.3.1 基于事务所比较的综合服务能力现状分析 | 第26-44页 |
| 2.3.2 基于问卷结果的现状分析 | 第44-48页 |
| 2.3.3 基于VRIO模型的评价分析 | 第48-52页 |
| 2.4 天职国际综合服务能力现存问题的原因分析 | 第52-54页 |
| 2.4.1 外部原因分析 | 第52-53页 |
| 2.4.2 内部原因分析 | 第53-54页 |
| 第3章 天职国际综合服务能力建设方案制定 | 第54-63页 |
| 3.1 目标层服务能力建设方案 | 第55-57页 |
| 3.1.1 专业胜任能力建设方案建议 | 第55页 |
| 3.1.2 风险控制能力建设方案建议 | 第55-56页 |
| 3.1.3 集群竞争力建设方案建议 | 第56-57页 |
| 3.2 核心层服务能力建设方案 | 第57-60页 |
| 3.2.1 人才保有能力建设方案建议 | 第57-58页 |
| 3.2.2 社会影响力建设方案 | 第58-59页 |
| 3.2.3 高新技术支撑能力建设方案 | 第59页 |
| 3.2.4 研究与创新能力建设方案 | 第59-60页 |
| 3.2.5 知识传播能力建设方案 | 第60页 |
| 3.3 支撑层服务能力建设方案 | 第60-63页 |
| 3.3.1 市场开拓能力的建设方案 | 第60-61页 |
| 3.3.2 治理能力的建设方案 | 第61-62页 |
| 3.3.3 组织能力的建设方案 | 第62-63页 |
| 第4章 天职国际综合服务能力建设方案的实施保障与预期效果 | 第63-68页 |
| 4.1 方案的实施保障 | 第63-65页 |
| 4.1.1 综合服务能力提升的制度支撑 | 第63-64页 |
| 4.1.2 综合服务能力提升的技术支撑 | 第64页 |
| 4.1.3 综合服务能力提升的服务支撑 | 第64页 |
| 4.1.4 综合服务能力提升的相应资源配置 | 第64-65页 |
| 4.2 实施的预期效果 | 第65-68页 |
| 4.2.1 鉴证业务的服务范围及客户结构持续优化 | 第65-66页 |
| 4.2.2 非鉴证业务的收入占比及服务能力稳步上升 | 第66-68页 |
| 结论 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 附录A 会计师事务所综合服务能力建设研究调查问卷 | 第74-79页 |