基于财务指标的第三方物流企业顾客资产价值评估及应用研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-8页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·行业背景 | 第8-9页 |
| ·理论背景 | 第9-10页 |
| ·问题提出和研究目的 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究思路及框架 | 第12-14页 |
| ·研究思路 | 第12-13页 |
| ·研究框架 | 第13-14页 |
| 2 相关理论综述 | 第14-28页 |
| ·顾客资产理论 | 第14-16页 |
| ·顾客资产基本概念和内涵 | 第14-15页 |
| ·顾客资产的构成 | 第15-16页 |
| ·顾客会计理论 | 第16-19页 |
| ·顾客会计的理论基础 | 第16-17页 |
| ·顾客会计理论概述 | 第17-19页 |
| ·顾客资产价值评估理论 | 第19-22页 |
| ·顾客资产价值定义 | 第19页 |
| ·顾客资产价值评估必要性 | 第19-20页 |
| ·顾客资产价值评估现状 | 第20-22页 |
| ·第三方物流企业基本理论 | 第22-26页 |
| ·第三方物流企业基本概念 | 第22-23页 |
| ·我国第三方物流的特征 | 第23-24页 |
| ·第三方物流企业顾客关系管理理论研究分析 | 第24-26页 |
| ·本章小结 | 第26-28页 |
| 3 第三方物流企业顾客资产管理分析 | 第28-34页 |
| ·我国第三方物流业发展现状 | 第28页 |
| ·第三方物流企业顾客资产管理状况分析 | 第28-33页 |
| ·第三方物流企业顾客特点 | 第28-30页 |
| ·第三方物流企业顾客资产管理的特点 | 第30-31页 |
| ·现阶段第三方物流企业顾客资产管理的困境 | 第31-33页 |
| ·本章总结 | 第33-34页 |
| 4 第三方物流企业顾客资产价值评价体系的建立 | 第34-53页 |
| ·构建指标体系的方法 | 第34-35页 |
| ·指标评价法的优越性 | 第34页 |
| ·指标体系的设立原则 | 第34-35页 |
| ·构建指标体系的理论依据 | 第35-36页 |
| ·第三方物流企业顾客资产价值评估体系的建立 | 第36-46页 |
| ·第三方物流企业顾客资产价值评估体系指标的初选 | 第36-40页 |
| ·指标筛选 | 第40-41页 |
| ·指标体系的解释 | 第41-46页 |
| ·评估方法的选择 | 第46-48页 |
| ·其他研究者使用的统计方法 | 第46页 |
| ·本文使用的统计方法 | 第46-48页 |
| ·权重的计算 | 第48-52页 |
| ·专家调查 | 第48页 |
| ·权重计算 | 第48-52页 |
| ·本章总结 | 第52-53页 |
| 5 第三方物流企业顾客资产价值评估 | 第53-66页 |
| ·方法选择 | 第53页 |
| ·评估模型的确定 | 第53-56页 |
| ·评估指标体系的确定 | 第53页 |
| ·评估模型的确立 | 第53-55页 |
| ·评价结果分析 | 第55-56页 |
| ·实际案例分析 | 第56-65页 |
| ·案例企业选择 | 第56-57页 |
| ·企业指标数据说明 | 第57-58页 |
| ·单因素评价集的建立 | 第58-60页 |
| ·案例企业综合评判 | 第60-63页 |
| ·评价结果分析 | 第63-65页 |
| ·本章小结 | 第65-66页 |
| 6 第三方物流企业顾客资产价值提升对策研究 | 第66-73页 |
| ·提升第三方物流企业顾客资产价值策略 | 第66-70页 |
| ·收集和记录顾客信息，构建信息数据库 | 第66-67页 |
| ·建立完善的顾客资产价值评估体系 | 第67页 |
| ·细分顾客 | 第67-68页 |
| ·实施改进措施，提升顾客价值 | 第68-70页 |
| ·第三方物流企业顾客资产价值提升的具体途径 | 第70-73页 |
| ·提升顾客资产的当前盈利能力 | 第70-71页 |
| ·提升顾客资产的未来盈利能力 | 第71-73页 |
| 7 结论 | 第73-75页 |
| ·研究结论 | 第73-74页 |
| ·研究创新点 | 第74页 |
| ·研究局限性及进一步展望 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-79页 |
| 附录 | 第79-89页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第89-92页 |
| 致谢 | 第92页 |
