A银行XX分行零售网点转型研究
| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 1 引言 | 第11-14页 |
| ·研究背景与意义 | 第11-12页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·研究目的与方法 | 第12-13页 |
| ·研究目的 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·研究内容与框架 | 第13-14页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| ·研究框架 | 第14页 |
| 2 文献综述与相关理论 | 第14-21页 |
| ·文献综述 | 第14-17页 |
| ·国外文献综述 | 第14-16页 |
| ·国内文献综述 | 第16-17页 |
| ·相关理论综述 | 第17-21页 |
| ·“网点转型”思想概述 | 第17-18页 |
| ·渠道管理理论 | 第18-19页 |
| ·核心竞争力理论 | 第19页 |
| ·流程再造理论 | 第19-21页 |
| 3 A银行XX分行网点转型背景分析 | 第21-29页 |
| ·银行网点转型的国内外发展分析 | 第21-24页 |
| ·国外银行网点转型情况分析 | 第21-22页 |
| ·国内银行网点转型情况分析 | 第22-24页 |
| ·A银行XX分行零售业务发展现状分析 | 第24-26页 |
| ·分行概括与零售部组织结构 | 第24-25页 |
| ·网点布局与零售业务发展现状 | 第25-26页 |
| ·A银行XX分行网点转型的必要性 | 第26-29页 |
| ·是金融环境和个人金融业务市场竞争的需要 | 第26-28页 |
| ·是打造核心竞争力的需要 | 第28-29页 |
| 4 A银行XX分行网点转型机制设计 | 第29-39页 |
| ·XX分行网点转型目标和转型理念 | 第29-32页 |
| ·转型目标 | 第29-30页 |
| ·转型理念 | 第30-32页 |
| ·网点转型实施计划 | 第32-33页 |
| ·项目周期的确定 | 第32页 |
| ·项目计划和WBS | 第32-33页 |
| ·网点转型实施团队分工 | 第33页 |
| ·转型项目实施负责人 | 第33页 |
| ·转型项目实施团队分工 | 第33页 |
| ·组织结构和人力资源设计 | 第33-36页 |
| ·网点组织结构变革 | 第34-35页 |
| ·网点人力资源设计 | 第35-36页 |
| ·网点转型配套绩效考核措施 | 第36-39页 |
| ·积分制的原则 | 第37-38页 |
| ·产品积分单价 | 第38-39页 |
| 5 A银行XX分行零售网点转型实施过程 | 第39-55页 |
| ·网点转型调研 | 第39-46页 |
| ·网点存在的问题 | 第39-40页 |
| ·示范网点选定 | 第40-41页 |
| ·网点装修改造 | 第41-46页 |
| ·示范网点打造 | 第46-51页 |
| ·基础月 | 第46-48页 |
| ·客户管理月 | 第48-50页 |
| ·管理强化月 | 第50-51页 |
| ·网点转型水平展开 | 第51页 |
| ·第二批示范转型网点打造 | 第51页 |
| ·网点转型全面推广 | 第51页 |
| ·网点转型验收与总结 | 第51-55页 |
| ·转型效果 | 第51-52页 |
| ·效果评估 | 第52-55页 |
| 6 A银行XX分行网点转型配套体系 | 第55-58页 |
| ·渠道建设 | 第55-56页 |
| ·强化电子渠道建设 | 第55页 |
| ·提高电子渠道使用率 | 第55-56页 |
| ·网点员工培训 | 第56-58页 |
| ·培训的目的和对象 | 第56页 |
| ·培训的内容 | 第56-58页 |
| 7 研究结论与展望 | 第58-60页 |
| ·研究结论 | 第58页 |
| ·不足之处 | 第58页 |
| ·展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 图标索引 | 第62-63页 |
| 作者简历 | 第63-65页 |
| 学位论文数据集 | 第65页 |
