基于Java EE的客户关系管理系统关键技术研究与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 图表目录 | 第10-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-18页 |
| ·论文背景及其意义 | 第14页 |
| ·国内外研究现状 | 第14页 |
| ·本文主要研究内容 | 第14-16页 |
| ·论文组织结构 | 第16-18页 |
| 第二章 相关的基本知识和关键技术介绍 | 第18-28页 |
| ·基于J2EE的CRM技术 | 第18-20页 |
| ·基于角色的控制访问（RBAC）介绍 | 第20-21页 |
| ·数据缓冲池技术 | 第21-22页 |
| ·数据挖掘 | 第22-25页 |
| ·算法选择和应用优化 | 第23-24页 |
| ·数据挖掘对于客户关系管理的意义 | 第24页 |
| ·客户细分 | 第24页 |
| ·客户行为分析 | 第24-25页 |
| ·智能信息推拉技术 | 第25-27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 农村信用社客户关系管理系统需求分析 | 第28-49页 |
| ·农信社客户关系管理功能需求概述 | 第28-29页 |
| ·系统需求目标 | 第28页 |
| ·系统需求描述 | 第28-29页 |
| ·农信社客户关系管理系统功能模块需求分析 | 第29-47页 |
| ·客户信息管理子系统需求 | 第29-36页 |
| ·数据决策子系统需求 | 第36-40页 |
| ·营销管理子系统需求 | 第40-47页 |
| ·非功能性需求 | 第47-48页 |
| ·安全性 | 第47页 |
| ·健壮性 | 第47页 |
| ·其它 | 第47-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 第四章 客户关系管理系统的系统设计 | 第49-62页 |
| ·系统架构与功能模块设计 | 第49-50页 |
| ·系统架构设计 | 第49-50页 |
| ·客户信息管理子系统设计 | 第50-54页 |
| ·客户关系管理系统RBAC的授权过程 | 第52-53页 |
| ·管理员修改用户权限过程 | 第53-54页 |
| ·数据决策子系统设计 | 第54-56页 |
| ·类图 | 第54-55页 |
| ·时序图 | 第55-56页 |
| ·营销管理子系统设计 | 第56-58页 |
| ·营销子系统设计 | 第56-58页 |
| ·数据库设计 | 第58-61页 |
| ·本章小结 | 第61-62页 |
| 第五章 客户关系管理系统的系统实现 | 第62-89页 |
| ·客户管理子系统模块实现 | 第62-70页 |
| ·客户管理实现 | 第62-63页 |
| ·联系人管理实现 | 第63页 |
| ·系统访问控制模块界面 | 第63-65页 |
| ·系统访问控制关键代码 | 第65-70页 |
| ·数据决策子系统实现 | 第70-75页 |
| ·客户价值分析模块实现 | 第70-74页 |
| ·营销名单推荐模块实现 | 第74-75页 |
| ·营销管理子系统实现 | 第75-86页 |
| ·产品信息模块 | 第75-77页 |
| ·合同管理模块 | 第77-81页 |
| ·销售统计与分析模块 | 第81-83页 |
| ·个性化服务模块 | 第83-86页 |
| ·数据库连接实现 | 第86-88页 |
| ·本章小结 | 第88-89页 |
| 第六章 系统测试 | 第89-94页 |
| ·测试方法 | 第89页 |
| ·测试方法介绍 | 第89页 |
| ·测试环境 | 第89页 |
| ·测试用例 | 第89-92页 |
| ·产品管理模块测试 | 第89-90页 |
| ·合同管理模块测试 | 第90-91页 |
| ·销售记录与统计模块测试 | 第91-92页 |
| ·个性化服务模块测试 | 第92页 |
| ·测试结果分析 | 第92-93页 |
| ·本章小结 | 第93-94页 |
| 结论 | 第94-95页 |
| 参考文献 | 第95-97页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第97-98页 |
| 致谢 | 第98-99页 |
| 附件 | 第99页 |
