客户质量抱怨系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| ·企业背景 | 第11页 |
| ·课题背景与研究意义 | 第11-13页 |
| ·RMA 系统发展现状 | 第11-12页 |
| ·客户抱怨概述 | 第12页 |
| ·课题研究背景 | 第12-13页 |
| ·课题的研究意义 | 第13页 |
| ·论文的组织结构 | 第13-15页 |
| 第二章 系统相关技术介绍 | 第15-27页 |
| ·关键开发技术 | 第15-16页 |
| ·.NET 开发平台 | 第16-18页 |
| ·.NET 简介 | 第17-18页 |
| ·SQL SERVER 2005 | 第18-20页 |
| ·应用程序的分层结构 | 第20-22页 |
| ·B/S 架构简介 | 第22-23页 |
| ·B/S 模式的优点 | 第23页 |
| ·B/S 模式的缺点 | 第23页 |
| ·数据挖掘技术 | 第23-26页 |
| ·小结 | 第26-27页 |
| 第三章 系统分析 | 第27-35页 |
| ·概述 | 第27-29页 |
| ·性能需求分析 | 第27-28页 |
| ·结构化系统分析方法 | 第28-29页 |
| ·系统方案 | 第29-30页 |
| ·方案介绍 | 第29页 |
| ·系统方案可行性分析 | 第29-30页 |
| ·RMA 系统功能需求分析 | 第30-33页 |
| ·功能需求分析原则 | 第30页 |
| ·功能需求分析 | 第30-31页 |
| ·功能详细需求分析 | 第31-33页 |
| ·数据需求分析 | 第33-34页 |
| ·信息需求 | 第33页 |
| ·数据项 | 第33-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 系统设计 | 第35-51页 |
| ·概述 | 第35页 |
| ·系统设计原则 | 第35-36页 |
| ·设计目标 | 第36页 |
| ·系统网络结构设计 | 第36-37页 |
| ·系统总体设计 | 第37-39页 |
| ·系统详细设计 | 第39-42页 |
| ·代码设计 | 第42-43页 |
| ·数据库设计 | 第43-50页 |
| ·数据库概念结构设计 | 第43-44页 |
| ·数据库逻辑结构设计 | 第44页 |
| ·RMA 系统的 E-R 图 | 第44-46页 |
| ·数据库表设计 | 第46-49页 |
| ·数据库程序 | 第49-50页 |
| ·技术要点 | 第50页 |
| ·本章小结 | 第50-51页 |
| 第五章 系统实现 | 第51-67页 |
| ·概述 | 第51页 |
| ·系统实施的平台 | 第51页 |
| ·系统实施的平台 | 第51-52页 |
| ·系统开发环境 | 第51页 |
| ·系统开发硬件环境 | 第51-52页 |
| ·系统实施的任务 | 第52页 |
| ·系统的功能实现 | 第52-65页 |
| ·系统登录 | 第52-54页 |
| ·用户管理模块 | 第54-55页 |
| ·RMA 修复数据模块 | 第55-60页 |
| ·RMA 退货订单管理 | 第60-64页 |
| ·RMA 系统 8D 分析 | 第64-65页 |
| ·连接数据库 | 第65-66页 |
| ·本章小结 | 第66-67页 |
| 第六章 系统测试与维护 | 第67-75页 |
| ·概述 | 第67页 |
| ·系统测试的环境 | 第67页 |
| ·系统测试的方法 | 第67-69页 |
| ·基本功能测试 | 第69-71页 |
| ·系统性能测试 | 第71页 |
| ·测试结果 | 第71-73页 |
| ·系统维护的类型 | 第73页 |
| ·本章小结 | 第73-75页 |
| 第七章 总结与展望 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-80页 |
