呼和浩特市地税系统优化纳税服务研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-13页 |
| (一) 研究意义 | 第9-10页 |
| (二) 研究现状 | 第10-12页 |
| 1. 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 2. 国内研究现状 | 第11-12页 |
| (三) 研究内容与方法 | 第12-13页 |
| 1. 研究内容 | 第12页 |
| 2. 研究方法 | 第12-13页 |
| 一、纳税服务内涵和相关理论基础 | 第13-17页 |
| (一) 纳税服务内涵 | 第13-14页 |
| (二) 纳税服务理论基础 | 第14-17页 |
| 1. 公共财政理论 | 第14页 |
| 2. 税收遵从理论 | 第14-15页 |
| 3. 新公共管理理论 | 第15-17页 |
| 二、呼和浩特市地税系统纳税服务发展现状及存在问题 | 第17-24页 |
| (一) 呼和浩特市地税系统纳税服务发展现状 | 第17-19页 |
| 1. 健全纳税服务组织机制 | 第17页 |
| 2. 推进办税大厅建设 | 第17-18页 |
| 3. 推进财税库银及外网申报推广应用 | 第18页 |
| 4. 多措并举减轻纳税人负担 | 第18-19页 |
| 5. 积极落实税法宣传、纳税咨询服务 | 第19页 |
| (二) 呼和浩特市地税系统纳税服务存在的问题 | 第19-24页 |
| 1. 人员素质有待提升 | 第19-20页 |
| 2. 办税服务大厅建设不平衡 | 第20-21页 |
| 3. 纳税服务流程不够完善 | 第21页 |
| 4. 信息化建设水平有待提高 | 第21-22页 |
| 5. 税收宣传和纳税咨询针对性不强 | 第22页 |
| 6. 社会协作需要加强 | 第22-23页 |
| 7. 缺乏有效的考核评价机制 | 第23-24页 |
| 三、国内外纳税服务经验启示 | 第24-33页 |
| (一) 国外纳税服务的经验 | 第24-27页 |
| 1. 注重纳税人权益的保护 | 第24页 |
| 2. 着力提升税收遵从度 | 第24-25页 |
| 3. 充分了解纳税人的需求 | 第25页 |
| 4. 重视纳税服务信息化建设 | 第25-26页 |
| 5. 促进税务代理行业的发展 | 第26页 |
| 6. 推广税收志愿服务 | 第26-27页 |
| (二) 国内一些城市和地区的做法和先进经验 | 第27-33页 |
| 1. 纳税服务高标准、高要求 | 第27-28页 |
| 2. 提供便捷高效办税大厅服务 | 第28-29页 |
| 3. 创新管理模式,拓展纳税服务 | 第29-30页 |
| 4. 以提升信息化水平为依托优化纳税服务 | 第30页 |
| 5. 纳税咨询、税收宣传服务细致多样 | 第30-31页 |
| 6. 监督监控比较完善 | 第31-32页 |
| 7. 积极推进服务社会化建设 | 第32-33页 |
| 四、呼和浩特地税系统优化纳税服务的对策建议 | 第33-43页 |
| (一) 不断提升地税干部素质 | 第33-34页 |
| (二) 完善标准化多功能办税服务厅 | 第34-37页 |
| 1. 科学设置窗口和岗位 | 第34-35页 |
| 2. 合理划分办税厅区域 | 第35页 |
| 3. 健全办税服务厅服务制度 | 第35-37页 |
| (三) 规范纳税服务工作流程 | 第37-38页 |
| 1. 优化业务流程 | 第37页 |
| 2. 加强业务衔接 | 第37-38页 |
| (四) 加快税收征管信息化、一体化建设 | 第38-39页 |
| (五) 注重纳税宣传、纳税咨询分类 | 第39-40页 |
| (六) 健全服务考核机制 | 第40-41页 |
| (七) 加强纳税服务的社会力量 | 第41-43页 |
| 结语 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
