渠道冲突、渠道关系质量对渠道绩效的影响研究--以杭州零售企业为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| ·研究的目的 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·研究内容与结构 | 第11-13页 |
| ·研究的创新点 | 第13-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-31页 |
| ·营销渠道理论与关系营销理论 | 第15-18页 |
| ·营销渠道理论 | 第15-17页 |
| ·关系营销理论 | 第17-18页 |
| ·渠道冲突相关文献研究 | 第18-22页 |
| ·渠道冲突的概念 | 第18-19页 |
| ·渠道冲突的类型与成因的研究 | 第19-21页 |
| ·渠道冲突管理研究现状 | 第21-22页 |
| ·小结 | 第22页 |
| ·渠道关系质量相关文献研究 | 第22-25页 |
| ·渠道关系质量的内涵 | 第22-23页 |
| ·渠道关系质量的维度 | 第23-24页 |
| ·渠道关系质量的研究现状 | 第24-25页 |
| ·小结 | 第25页 |
| ·渠道绩效相关文献研究 | 第25-31页 |
| ·渠道绩效 | 第25-26页 |
| ·渠道绩效的涵义 | 第26-27页 |
| ·渠道绩效的测量 | 第27-29页 |
| ·小结 | 第29-31页 |
| 3 理论模型与研究假设 | 第31-37页 |
| ·理论研究模型 | 第31-32页 |
| ·研究模型的各变量的维度 | 第32页 |
| ·渠道冲突的类别 | 第32页 |
| ·渠道关系质量的维度 | 第32页 |
| ·研究变量的关系分析与研究假设 | 第32-35页 |
| ·渠道冲突对渠道关系质量的影响研究 | 第32-34页 |
| ·渠道冲突对渠道绩效的影响研究 | 第34页 |
| ·渠道关系质量对渠道绩效的影响研究 | 第34-35页 |
| ·本章小结 | 第35-37页 |
| 4 问卷设计与预测试 | 第37-47页 |
| ·调研问卷的设计 | 第37-40页 |
| ·问卷设计过程 | 第37-38页 |
| ·调查问卷的内容控制 | 第38页 |
| ·变量测量 | 第38-40页 |
| ·研究方法 | 第40-41页 |
| ·预测试 | 第41-46页 |
| ·预测试的信度分析 | 第41-43页 |
| ·预测试的探索性因子分析 | 第43-46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 5 数据和实证分析 | 第47-61页 |
| ·正式调研 | 第47-54页 |
| ·描述性统计分析 | 第47-49页 |
| ·量表的信度分析 | 第49-50页 |
| ·量表的效度分析 | 第50-54页 |
| ·结果分析和假设检验 | 第54-59页 |
| ·变量之间的相关分析 | 第54-55页 |
| ·变量之间的回归分析 | 第55-59页 |
| ·本章小结 | 第59-61页 |
| 6 研究结论、建议与局限 | 第61-67页 |
| ·研究讨论 | 第61-62页 |
| ·研究结论 | 第62-63页 |
| ·研究贡献 | 第63-64页 |
| ·研究的局限和展望 | 第64-67页 |
| 参考文献 | 第67-73页 |
| 附录：调查问卷 | 第73-77页 |
| 攻读研究生期间发表的学术论文 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
