| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 绪论 | 第7-10页 |
| 第一章 电信服务合同格式条款概述 | 第10-16页 |
| 第一节 电信服务合同格式条款的概念及法律特征 | 第10-12页 |
| 一、 电信服务合同格式条款的概念 | 第10页 |
| 二、 电信服务合同格式条款的法律特征 | 第10-12页 |
| 第二节 电信服务合同格式条款的优劣评析 | 第12-14页 |
| 一、 电信服务合同格式条款的优点 | 第12-13页 |
| 二、 电信服务合同格式条款的缺点 | 第13-14页 |
| 本章小结 | 第14-16页 |
| 第二章 电信服务合同格式条款存在问题的实证分析 | 第16-24页 |
| 第一节 基础电信服务合同格式条款存在的主要问题 | 第16-20页 |
| 案例分析 | 第16-17页 |
| 一、 提供者免除自己的责任，加重相对人的责任 | 第17-19页 |
| 二、 排除用户主要权利 | 第19-20页 |
| 第二节 增值电信服务合同格式条款存在的主要问题 | 第20-23页 |
| 案例分析 | 第20-21页 |
| 一、 SP 中电信运营商对第三人不负责任的不公正格式条款 | 第21-22页 |
| 二、 “反向确认”条款的不公正 | 第22-23页 |
| 本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 电信服务合同格式条款存在问题的原因及解决办法 | 第24-32页 |
| 第一节 电信服务合同格式条款存在问题的原因 | 第24-26页 |
| 一、 立法上缺乏专门规制电信服务合同格式条款的法律 | 第24-25页 |
| 二、 行政上缺乏对电信服务合同格式条款的独立监管 | 第25-26页 |
| 三、 司法上对电信服务合同格式条款监管不足 | 第26页 |
| 第二节 电信服务合同格式条款存在问题的解决办法 | 第26-31页 |
| 一、 制定专门规制电信服务合同格式条款的法律 | 第26-27页 |
| 二、 确立独立的监管机构和监管程序 | 第27-29页 |
| 三、 提高司法规制电信服务合同格式条款的品质 | 第29-30页 |
| 四、 加强社会团体对电信服务合同格式条款的监督作用 | 第30-31页 |
| 本章小结 | 第31-32页 |
| 结语 | 第32-33页 |
| 参考文献 | 第33-35页 |
| 致谢 | 第35页 |
