电信营业厅管理信息系统规划与设计

摘要	第1-6页
Abstract	第6-8页
目录	第8-10页
第1章 绪论	第10-13页
·选题背景及意义	第10页
·研究现状	第10-12页
·本文主要研究内容	第12-13页
第2章 电信营业厅管理信息系统总体规划	第13-19页
·系统建设目标	第13页
·系统架构体系	第13-14页
·系统数据结构设计	第14-16页
·数据库表的分离设计	第14-15页
·数据库表的分层设计	第15-16页
·系统网络结构	第16-17页
·编码体系的通用设计原则	第17页
·本章小结	第17-19页
第3章 电信营业厅管理信息系统整体功能架构	第19-24页
·电信营业厅管理信息系统整体功能架构	第19-23页
·本章小结	第23-24页
第4章 电信营业厅管理系统功能设计及主要功能实现	第24-52页
·功能模块划分	第24页
·功能模块详细设计及主要功能实现	第24-51页
·门店组织	第25-28页
·人力资源	第28-31页
·日常管理	第31-33页
·智能排班	第33-37页
·现场管理	第37-38页
·客户服务	第38-40页
·业绩考核	第40-41页
·通用报表	第41-42页
·员工培训	第42-47页
·知识库	第47-48页
·物流配送	第48-50页
·系统管理	第50-51页
·本章小结	第51-52页
第5章 结论与展望	第52-54页
参考文献	第54-56页
攻读硕士学位期间发表的论文及其他成果	第56-57页
致谢	第57-58页
作者简介	第58页