| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 绪论 | 第11-13页 |
| 第一章 网络交易与消费者知情权 | 第13-24页 |
| 一、网络交易中的消费者权益保护的问题 | 第13-18页 |
| （一） 传统交易和网络交易中经营者和消费者主体资格的界定 | 第13-17页 |
| （二） 网络交易中的消费者权利 | 第17-18页 |
| 二、网络消费者知情权保护的意义 | 第18-24页 |
| （一） 网络消费者知情权的界定 | 第18-22页 |
| （二） 网络消费者知情权保护的意义 | 第22-24页 |
| 第二章 网络消费者知情权保护存在的问题及原因 | 第24-34页 |
| 一、侵害网络消费者知情权的实证分析 | 第24-28页 |
| （一） 商品或服务信息虚假 | 第24-26页 |
| （二） 信用度虚假炒作 | 第26-27页 |
| （三） 销售假冒伪劣商品 | 第27页 |
| （四） 迟延履行或者瑕疵履行 | 第27-28页 |
| （五） 售后服务无法保证 | 第28页 |
| 二、网络消费者知情权受到侵害的原因分析 | 第28-34页 |
| （一） 网络交易中的信息不对称 | 第29-30页 |
| （二） 网络交易中的时间差 | 第30页 |
| （三） 网络交易手段虚拟性 | 第30-31页 |
| （四） 网络商家对商誉的漠视 | 第31页 |
| （五） 立法滞后造成监管和救济机制的缺失 | 第31-34页 |
| 第三章 比较法上的网络消费者知情权保护 | 第34-43页 |
| 一、国际组织对网络消费者知情权的保护 | 第34-37页 |
| （一） 联合国国际贸易法委员会示范法 | 第34-35页 |
| （二） 经济合作与发展组织“指南” | 第35-36页 |
| （三） 欧盟法 | 第36-37页 |
| 二、有关国家立法对网络消费者知情权的保护 | 第37-40页 |
| （一） 美国 | 第37-38页 |
| （二） 德国 | 第38-39页 |
| （三） 日本 | 第39-40页 |
| （四） 韩国 | 第40页 |
| 三、国外立法特点及对我国的借鉴意义 | 第40-43页 |
| （一） 国外立法的特点 | 第41页 |
| （二） 国外网络消费者知情权保护立法对我国的借鉴意义 | 第41-43页 |
| 第四章 完善我国网络消费者知情权法律保护的构想 | 第43-53页 |
| 一、建立网络消费者的信息获取制度 | 第43-45页 |
| （一） 明确网络消费者知情权的范围 | 第43-44页 |
| （二） 确认网络消费者获取交易信息的合法性 | 第44-45页 |
| （三） 规定网络消费者获取交易信息的程序 | 第45页 |
| （四） 对妨碍网络消费者正常获取交易信息的行为进行制裁 | 第45页 |
| 二、完善网络交易中的信息披露制度 | 第45-48页 |
| （一） 将网络交易信息披露的义务由被动转化为主动 | 第46页 |
| （二） 扩大并确立网络交易信息披露的内容 | 第46-48页 |
| 三、建立网络交易的信用评价体系 | 第48-49页 |
| （一） 建立网络经营者信用等级评价机制 | 第48页 |
| （二） 建立第三方评价经营者信用机制 | 第48-49页 |
| （三） 建立网络交易双方信用相互评价机制 | 第49页 |
| 四、构建和完善侵犯网络消费者知情权的救济制度 | 第49-53页 |
| （一） 建立网络消费者知情权救济法律制度的原则 | 第50页 |
| （二） 建立和完善网络消费者投诉机制 | 第50-51页 |
| （三） 建立网络纠纷仲裁机制 | 第51页 |
| （四） 完善司法救济制度 | 第51-53页 |
| 结语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
