| 中文摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 第一章 序言 | 第12-19页 |
| 一、问题的提出 | 第12-13页 |
| 二、商业银行零售业务的定义 | 第13-14页 |
| 三、相关理论回顾 | 第14-17页 |
| (一) 从真实票据论到转换能力理论 | 第14-15页 |
| (二) 预期收入理论 | 第15页 |
| (三) 负债理论的发展 | 第15-17页 |
| (四) 超货币供给理论 | 第17页 |
| 四、国内学者及银行工作者关于零售银行业务的研究 | 第17-19页 |
| 第二章 国内外商业银行对于零售业务的实践探索 | 第19-29页 |
| 一、国际先进银行零售业务的发展 | 第19-21页 |
| 二、我国商业银行零售业务发展现状 | 第21-29页 |
| (一) 我国商业银行零售市场的竞争态势 | 第21-22页 |
| (二) 现阶段国有商业银行零售业务面临的问题 | 第22-23页 |
| (三) 加入WTO后对国有商业银行零售业务提出的挑战 | 第23-26页 |
| (四) 招商银行在发展零售银行业务方面的有益经验 | 第26-29页 |
| 第三章 国有商业银行发展零售银行业务的竞争力分析 | 第29-44页 |
| 一、中国银行业竞争和发展的基本态势 | 第29-31页 |
| 二、国有商业银行竞争力的国际比较 | 第31-32页 |
| (一) 与世界主要国家前四大银行比较 | 第31-32页 |
| (二) 与境内外资银行比较 | 第32页 |
| 三、国有商业银行综合竞争力低下的成因分析 | 第32-37页 |
| (一) 制度分析 | 第32-34页 |
| (二) 经营分析 | 第34-37页 |
| 四、国有商业银行发展零售业务的必要性 | 第37-40页 |
| 五、国有商业银行现阶段发展零售业务的可行性 | 第40-44页 |
| (一) 房地产、汽车成为近几年中国百姓的消费热点 | 第40页 |
| (二) 富裕群体的理财需求已经成熟 | 第40-41页 |
| (三) 符合国家扩大内需的经济政策 | 第41-42页 |
| (四) 监管政策和规则 | 第42页 |
| (五) 信息技术的广泛应用 | 第42页 |
| (六) 国有商业银行在营业范围和营业网点上具有一定优势 | 第42-43页 |
| (七) 国有商业银行对国内市场比较熟悉和了解 | 第43-44页 |
| 第四章 四大国有商业银行发展零售业务战略转型分析 | 第44-51页 |
| 一、四大国有商业银行发展战略简要分析 | 第44-48页 |
| (一) 中国工商银行 | 第44-45页 |
| (二) 中国农业银行 | 第45-46页 |
| (三) 中国银行 | 第46页 |
| (四) 中国建设银行 | 第46-48页 |
| 二、兰御斯帕银行竞争战略成功转型案例 | 第48-49页 |
| 三、国有商业银行经营结构的战略选择 | 第49-51页 |
| 第五章 现阶段国有商业银行零售业务发展思路 | 第51-57页 |
| 一、零售银行业务发展的一般规律 | 第51-52页 |
| 二、国有商业银行零售银行业务的路径选择和建议 | 第52-54页 |
| 三、私人银行业务——零售银行业务战略发展方向 | 第54-57页 |
| (一) 服务对象 | 第54-55页 |
| (二) 服务方式 | 第55页 |
| (三) 服务内容 | 第55页 |
| (四) 服务范围 | 第55页 |
| (五) 服务人员 | 第55-56页 |
| (六) 服务场所 | 第56-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第62-63页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第63页 |