面向服务外包的供应商关系管理系统的研究与设计
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-12页 |
| ·问题的提出和研究意义 | 第9页 |
| ·服务外包的发展现状 | 第9-11页 |
| ·服务外包在国外的发展现状 | 第9-10页 |
| ·服务外包在国内的发展现状 | 第10-11页 |
| ·本论文的研究内容概述 | 第11-12页 |
| 2 服务外包供应商关系管理理论 | 第12-24页 |
| ·供应商关系管理的基本理论 | 第12-14页 |
| ·供应商关系管理的概念 | 第12页 |
| ·供应商关系管理的功能 | 第12-13页 |
| ·供应商关系管理理论的发展趋势 | 第13-14页 |
| ·服务外包的基本理论 | 第14-17页 |
| ·服务外包的概念 | 第14-15页 |
| ·服务外包的特点 | 第15页 |
| ·服务外包的类型和业务范围 | 第15页 |
| ·服务外包的优势 | 第15-17页 |
| ·供应链管理模式下的服务外包关系研究 | 第17-22页 |
| ·“服务”与“物品”的区别 | 第17-18页 |
| ·服务的成本分析 | 第18页 |
| ·服务外包供应商能力成熟度分析 | 第18-19页 |
| ·服务外包的质量管理分析 | 第19-20页 |
| ·服务外包中的绩效评估分析 | 第20-21页 |
| ·服务外包中的关系管理分析 | 第21-22页 |
| ·小结 | 第22-24页 |
| 3 服务外包供应商关系管理系统的需求设计 | 第24-33页 |
| ·系统需求分析 | 第24-28页 |
| ·系统的设计目标 | 第24页 |
| ·系统的需求设计 | 第24-26页 |
| ·系统用例图设计 | 第26-28页 |
| ·系统架构设计 | 第28-32页 |
| ·MVC模式 | 第28-29页 |
| ·Struts框架 | 第29-30页 |
| ·Hibernate框架 | 第30页 |
| ·本系统的软件架构 | 第30-31页 |
| ·系统的硬件架构设计 | 第31-32页 |
| ·小结 | 第32-33页 |
| 4 服务外包供应商关系管理系统的详细设计 | 第33-61页 |
| ·系统管理 | 第33-38页 |
| ·角色管理 | 第33页 |
| ·系统登录 | 第33-34页 |
| ·模块管理 | 第34-36页 |
| ·外包目录管理 | 第36-38页 |
| ·服务外包供应商管理 | 第38-42页 |
| ·新供应商注册及供应商资料申报 | 第38-39页 |
| ·供应商资料修改 | 第39页 |
| ·供应商资料审核及成熟度评估 | 第39-40页 |
| ·服务供应商绩效评估 | 第40-42页 |
| ·竞标管理 | 第42-44页 |
| ·招标管理 | 第42页 |
| ·投标管理 | 第42-43页 |
| ·评标管理 | 第43-44页 |
| ·合同管理 | 第44-48页 |
| ·合同分析 | 第44-45页 |
| ·合同输出 | 第45-46页 |
| ·合同监控 | 第46-48页 |
| ·外包项目管理 | 第48-50页 |
| ·外包项目信息维护 | 第48-49页 |
| ·外包项目进度管理 | 第49页 |
| ·外包项目质量管理 | 第49-50页 |
| ·外包知识管理 | 第50-53页 |
| ·消息管理 | 第53-55页 |
| ·消息的发布、删除和修改 | 第53-54页 |
| ·消息的回复 | 第54-55页 |
| ·数据库设计 | 第55-56页 |
| ·数据字典 | 第56-60页 |
| ·小结 | 第60-61页 |
| 5 服务外包供应商关系管理系统的功能实现 | 第61-70页 |
| ·技术选择及运行环境 | 第61-63页 |
| ·开发平台的选择 | 第61页 |
| ·Web服务器的选择 | 第61-62页 |
| ·数据库的选择 | 第62页 |
| ·数据库连接技术的选择 | 第62页 |
| ·系统的运行环境 | 第62-63页 |
| ·部分功能模块的实现 | 第63-68页 |
| ·招投标子功能时序图 | 第63-64页 |
| ·招投标子功能类图 | 第64-65页 |
| ·功能界面运行示例 | 第65-68页 |
| ·系统的实现效果及不足 | 第68-70页 |
| 6 结论 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 附录 | 第74-75页 |
| A 在攻读硕士期间发表的论文 | 第74页 |
| B 在攻读硕士期间参与的项目 | 第74-75页 |
