| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-10页 |
| ·选题背景与研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究方法与思路 | 第9-10页 |
| 第2章 口碑营销传播与我国住宅地产营销的发展与现状 | 第10-20页 |
| ·口碑营销传播的发展与现状 | 第10-15页 |
| ·口碑营销传播的发展历程 | 第10-14页 |
| ·口碑营销传播在房地产领域的应用及趋势分析 | 第14-15页 |
| ·我国住宅地产营销理论的发展与现状 | 第15-20页 |
| ·我国住宅地产营销理论的发展历程 | 第15-17页 |
| ·我国住宅地产营销的发展趋势分析 | 第17-20页 |
| 第3章 住宅地产的特点及其营销传播分析 | 第20-28页 |
| ·住宅地产营销的特点分析 | 第20-23页 |
| ·住宅产品特点 | 第20-22页 |
| ·住宅市场营销特点分析 | 第22-23页 |
| ·住宅地产营销传播分析 | 第23-28页 |
| ·住宅地产营销传播发展概况 | 第23-24页 |
| ·住宅地产营销传播不足与趋势 | 第24-26页 |
| ·口碑营销传播与住宅地产营销传播的关系 | 第26-28页 |
| 第4章 住宅地产口碑营销传播过程及要素系统分析 | 第28-36页 |
| ·口碑营销传播过程 | 第28-31页 |
| ·住宅地产口碑营销传播的理论支撑 | 第28-29页 |
| ·住宅地产口碑营销传播的过程分析 | 第29-31页 |
| ·住宅地产口碑营销传播过程的要素分析 | 第31-36页 |
| ·传播生态环境 | 第31页 |
| ·传者 | 第31-32页 |
| ·受者 | 第32-33页 |
| ·信息 | 第33-34页 |
| ·传播媒介 | 第34-36页 |
| 第5章 口碑营销传播在住宅地产营销传播中的整合实施 | 第36-46页 |
| ·口碑营销传播在广告传播中的实施 | 第36-38页 |
| ·口碑营销传播在新闻传播中的实施 | 第38-41页 |
| ·口碑营销传播在销售现场传播过程中的实施 | 第41-42页 |
| ·口碑营销在人员传播中的实施 | 第42-44页 |
| ·负面口碑在口碑营销传播中的管理 | 第44-46页 |
| 结语 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 攻读硕士期间发表的论文 | 第51页 |